ضمان عالمي لمدة عام

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

كل قطعة من OREYNE يتم تشكيلها ونسجها وتجميعها وإنهاؤها يدويًا بشكل فردي.

نحن نضمن جودة صناعة مجوهراتنا. مجوهرات OREYNE المؤهلة مشمولة بضمان ضمان عالمي محدود لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع والحرفية المؤهلة.

يتم توفير هذا الضمان بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة لك بموجب القانون المعمول به، ولا يحل محلها أو يقيدها أو يحد منها.

1. فترة الضمان

يبدأ سريان الضمان العالمي المحدود لمدة عام واحد في تاريخ التسليم الأصلي ويستمر ذلك لـ 12 شهرًا.

يمكن استخدام تاريخ التسليم الأصلي الموضح في سجل تتبع الشحنة ذي الصلة لتحديد بداية فترة الضمان.

يسري الضمان على مجوهرات OREYNE المؤهلة التي يتم شراؤها مباشرة من خلال oreyne.com أو قناة مبيعات أخرى معتمدة من OREYNE.

2. تغطية عالمية

هذا الضمان التجاري متاح لعملاء OREYNE المؤهلين في جميع أنحاء العالم.

قد تختلف خدمة الضمان وترتيبات الشحن حسب بلدك أو منطقتك.

يرجى الاتصال بشركة OREYNE قبل إرسال أي منتج للفحص أو الإصلاح أو الاستبدال.

3. ما يغطيه الضمان

خلال فترة الضمان، ستقوم شركة OREYNE بمراجعة المطالبات المتعلقة بعيوب التصنيع أو الحرفية التي تنشأ أثناء الاستخدام العادي المقصود.

تشمل أمثلة المشكلات التي قد تكون مؤهلة لتغطية الضمان ما يلي:

عطل هيكلي ناتج عن عيب في التصنيع أو الصنعة
مشابك أو أجزاء أو موصلات أو مكونات تثبيت معيبة
انفصال المكونات بسبب عيوب في الصنع
فشل هيكل منسوج يدويًا أو مصنوع بالكروشيه أو مجمع بسبب عيب في الصنعة
تم تأكيد عيوب أخرى في المواد أو التصنيع من قبل شركة OREYNE

يتم تحديد التغطية بعد إجراء تقييم معقول للعنصر، وطبيعة المشكلة، والظروف التي حدثت فيها.

4. ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي الضمان العالمي المحدود لمدة عام واحد الأضرار أو الخسائر أو التغييرات الناتجة عن الاستخدام العادي أو الحوادث أو سوء الاستخدام أو الرعاية غير السليمة أو العوامل الخارجية.

تشمل الأمثلة على البنود التي لا يشملها التأمين عادةً ما يلي:

التآكل الطبيعي والتقادم
الخدوش أو الانبعاجات أو التلف التجميلي العادي
الانحناء أو التشوه الناتج عن الضغط أو سوء التعامل
الكسر الناتج عن الصدمات أو السحب أو السحق أو السقوط
الأضرار الناجمة عن التخزين غير السليم
الضرر الناجم عن التعرض المفرط أو غير المناسب للماء أو الرطوبة
الأضرار الناجمة عن العطور، ومستحضرات التجميل، والمواد الكيميائية، ومنتجات التنظيف، أو منتجات العناية بالمجوهرات غير المناسبة
الأكسدة الطبيعية، أو طبقة الصدأ، أو التغيرات السطحية التدريجية المتأصلة في المادة
التغيرات الطبيعية في الطلاء أو التشطيب الناتجة عن الاستخدام العادي
المجوهرات المفقودة
الأحجار أو الخرز أو اللآلئ أو المكونات المفقودة نتيجة التلف العرضي أو سوء الاستخدام
الأضرار الناجمة عن عدم اتباع تعليمات العناية المعقولة
الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات أو تغيير الحجم أو التغييرات غير المصرح بها التي يقوم بها طرف ثالث
الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الظروف غير المتعلقة بالتصنيع أو الحرفية

لا يُعتبر التآكل التجميلي الطبيعي عيبًا في التصنيع.

5. خصائص المنتجات المصنوعة يدوياً

مجوهرات OREYNE مصنوعة يدوياً بشكل فردي بدلاً من إنتاجها بكميات كبيرة.

قد تحدث اختلافات طفيفة بشكل طبيعي في:

استمارة
شكل
منحنيات الأسلاك
محاذاة الأسلاك
التباعد
التناظر
نَسِيج
أبعاد
تشطيب السطح
نغمة معدنية
الأحجار الطبيعية، واللؤلؤ، والخرز، أو المكونات الزخرفية

تُعد هذه الخصائص جزءًا من تفرد المجوهرات المصنوعة يدويًا، ولا تُعتبر عادةً عيوبًا في التصنيع.

ومع ذلك، في حال أثر أي اختلاف بشكل جوهري على الوظيفة المقصودة أو الهيكل أو المتانة أو سلامة القطعة، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بمراجعة الأمر.

6. العناية بالمجوهرات وشروط الضمان

ينبغي التعامل مع المجوهرات المصنوعة يدوياً بعناية معقولة.

اعتمادًا على المواد المستخدمة، قد يؤثر التعرض لما يلي على مظهر أو بنية المجوهرات بمرور الوقت:

ماء
عطر
مستحضرات التجميل
يعرق
مواد التنظيف الكيميائية
رطوبة عالية
الضغط المفرط
تأثير
التخزين غير السليم

يرجى اتباع تعليمات العناية المرفقة مع مجوهراتك والإرشادات الواردة في دليلنا دليل العناية بالمجوهرات.

قد لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير المناسب أو عدم اتباع تعليمات العناية المعقولة.

7. كيفية تقديم مطالبة الضمان

لطلب خدمة الضمان، يرجى الاتصال على:

hi@oreyne.com

يرجى تقديم ما يلي:

رقم طلبك
اسم العنصر
وصف للمشكلة
صور واضحة توضح المشكلة
شاهد الفيديو عند الحاجة.
أي معلومات إضافية مطلوبة بشكل معقول لتقييم المطالبة

يرجى عدم إرجاع أي منتج قبل تلقي التعليمات من شركة OREYNE.

قد نطلب صورًا أو مقاطع فيديو أو معلومات إضافية، أو فحصًا ماديًا للقطعة قبل تحديد ما إذا كان الضمان ساريًا أم لا.

8. تقييم الضمان

يتم تقييم مطالبات الضمان بشكل فردي.

قد تنظر شركة OREYNE في ما يلي:

طبيعة المشكلة المبلغ عنها
عمر وحالة المجوهرات
سواء كانت المشكلة تتوافق مع عيب في التصنيع أو في الصنعة
سواء كانت هناك علامات على التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإهمال.
الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو أو الفحص المادي ذي الصلة

إن وجود تلف خلال فترة الضمان لا يعني بالضرورة أن هذا التلف مشمول بالضمان.

9. سبل الانتصاف بموجب الضمان

في حالة الموافقة على مطالبة الضمان، ستقوم شركة OREYNE بتحديد الحل المناسب بناءً على طبيعة المنتج والعيب المؤكد.

قد تشمل الحلول الممكنة ما يلي:

بصلح
الاستبدال
استبدال مكون معيب
حل بديل في حال عدم توفر القطعة أو المكون الأصلي
ثمة سبيل انتصاف آخر يقتضيه القانون المعمول به

نظراً لأن مجوهرات OREYNE مصنوعة يدوياً، فقد لا يكون من الممكن دائماً إيجاد بديل مطابق.

إذا لم يعد التصميم الأصلي أو المادة أو التشطيب أو الحجر أو اللؤلؤ أو الخرزة أو أي مكون آخر متاحًا، فقد نناقش معك بديلاً مناسبًا.

10. ضمان الشحن

يرجى عدم إعادة المجوهرات إلى OREYNE حتى تتلقى تعليمات الإرجاع.

في حالة المطالبة بالضمان المعتمدة والتي تتضمن عيبًا مؤهلًا في التصنيع أو الحرفية، ستغطي OREYNE تكاليف الشحن المعقولة حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب هذا الضمان أو القانون المعمول به.

سيتم إبلاغكم بترتيبات الشحن قبل إعادة المنتج.

يرجى عدم استخدام خدمة الدفع عند الاستلام أو خدمات الإرجاع غير المصرح بها إلا إذا تم توجيهك تحديدًا من قبل OREYNE.

11. إصلاحات وتعديلات الطرف الثالث

قد تؤثر عمليات الإصلاح أو التعديل أو تغيير الحجم أو التغييرات أو الأعمال الأخرى التي يقوم بها طرف ثالث على أهلية الضمان.

لا تتحمل شركة OREYNE مسؤولية الأضرار الناجمة عن أعمال غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة.

إذا كانت مجوهراتك تتطلب عناية خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بـ OREYNE قبل ترتيب الإصلاح أو التعديل في مكان آخر.

12. العلاقة بالعوائد

الضمان العالمي المحدود لمدة عام واحد منفصل عن ضمان OREYNE سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا.

تنطبق سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا على عمليات الإرجاع المؤهلة بسبب تغيير الرأي خلال فترة الإرجاع المطبقة.

يسري الضمان على عيوب التصنيع والحرفية المؤهلة خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا.

يرجى الرجوع إلى قسمنا سياسة الإرجاع والاسترداد للاطلاع على شروط الإرجاع والاسترداد الكاملة.

13. الحقوق القانونية للمستهلك

هذا الضمان العالمي المحدود لمدة عام واحد هو ضمان تجاري طوعي مقدم من شركة OREYNE.

يتم توفيرها بالإضافة إلى، ولا تحل محل، أو تقيد، أو تستبعد، أو تحد من أي حقوق أو سبل انتصاف قانونية إلزامية متاحة لك بموجب قانون المستهلك المعمول به.

إذا كان القانون المعمول به يمنحك حقوقًا تتجاوز هذا الضمان، فإن تلك الحقوق الإلزامية تظل سارية دون تغيير.

14. تغييرات على هذا الضمان

قد تقوم شركة OREYNE بتحديث سياسة الضمان هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا أو خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو القانون المعمول به.

سيتم نشر النسخة الحالية على oreyne.com مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث.

لن يؤدي التحديث إلى إزالة الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب عملية شراء قائمة بأثر رجعي، حيث لا يمكن إزالة هذه الحقوق بشكل قانوني.