Einjährige weltweite Garantie

Letzte Aktualisierung: 22. August 2026

Jedes OREYNE-Stück wird individuell von Hand geformt, gewebt, zusammengesetzt und veredelt.

Wir stehen hinter der handwerklichen Qualität unserer Schmuckstücke. Geeignete OREYNE-Schmuckstücke sind durch eine Garantie abgedeckt. Einjährige beschränkte weltweite Garantie gegen qualifizierte Herstellungs- und Verarbeitungsfehler.

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt und ersetzt, beschränkt oder begrenzt diese nicht.

1. Garantiezeitraum

Die einjährige beschränkte weltweite Garantie beginnt am ursprüngliches Lieferdatum und geht weiter für 12 Monate.

Das im entsprechenden Sendungsverfolgungsdatensatz angegebene ursprüngliche Lieferdatum kann zur Bestimmung des Beginns der Garantiezeit herangezogen werden.

Die Garantie gilt für berechtigte OREYNE-Schmuckstücke, die direkt über OREYNE erworben wurden. oreyne.com oder einem anderen autorisierten OREYNE-Vertriebskanal.

2. Weltweite Abdeckung

Diese kommerzielle Garantie steht berechtigten OREYNE-Kunden weltweit zur Verfügung.

Garantieleistungen und Versandbedingungen können je nach Land oder Region variieren.

Bitte kontaktieren Sie OREYNE, bevor Sie einen Artikel zur Überprüfung, Reparatur oder zum Austausch einsenden.

3. Was die Garantie abdeckt

Während der Garantiezeit prüft OREYNE Ansprüche im Zusammenhang mit Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern, die bei normalem bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.

Beispiele für Mängel, die unter die Garantie fallen können, sind:

Strukturelles Versagen aufgrund eines Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers
Defekte Verschlüsse, Beschläge, Verbindungsstücke oder Befestigungselemente
Bauteile lösen sich aufgrund mangelhafter Verarbeitung
Versagen einer handgewebten, gehäkelten oder zusammengesetzten Struktur aufgrund mangelhafter Verarbeitung
Weitere Material- oder Verarbeitungsfehler, die von OREYNE bestätigt wurden

Die Deckung wird nach angemessener Prüfung des Gegenstands, der Art des Problems und der Umstände, unter denen es aufgetreten ist, festgelegt.

4. Was die Garantie nicht abdeckt

Die einjährige beschränkte weltweite Garantie deckt keine Schäden, Verluste oder Veränderungen ab, die durch normale Nutzung, Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder äußere Einflüsse entstehen.

Beispiele für Gegenstände, die normalerweise nicht abgedeckt sind, sind:

Normaler Verschleiß und Alterung
Kratzer, Dellen oder normale kosmetische Gebrauchsspuren
Verbiegungen oder Verformungen, die durch Druck oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden
Bruch durch Stoß, Zug, Quetschung oder Fallenlassen
Schäden durch unsachgemäße Lagerung
Schäden, die durch übermäßige oder unsachgemäße Einwirkung von Wasser oder Feuchtigkeit verursacht wurden
Schäden durch Parfüm, Kosmetika, Chemikalien, Reinigungsmittel oder ungeeignete Schmuckpflegeprodukte
Natürliche Oxidation, Patina oder allmähliche Oberflächenveränderungen, die dem Material inhärent sind.
Natürliche Veränderungen der Beschichtung oder Oberflächenbeschaffenheit infolge normaler Abnutzung
Schmuck verloren
Verlorene Steine, Perlen, Schmucksteine oder Komponenten, die durch versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung entstanden sind
Schäden, die durch Nichtbeachtung angemessener Sorgfaltsanweisungen verursacht wurden
Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen, Größenanpassungen oder Modifikationen durch Dritte entstehen
Schäden, die durch Unfälle oder Umstände verursacht wurden, die nicht mit der Herstellung oder der Verarbeitung zusammenhängen.

Normale Gebrauchsspuren gelten nicht als Herstellungsfehler.

5. Handgefertigte Merkmale

OREYNE-Schmuck wird individuell in Handarbeit gefertigt und nicht in Massenproduktion hergestellt.

Geringfügige Abweichungen können naturgemäß auftreten bei:

Bilden
Form
Drahtkurven
Drahtausrichtung
Abstand
Symmetrie
Textur
Abmessungen
Oberflächenbeschaffenheit
Metallischer Klang
Natursteine, Perlen, Schmucksteine oder dekorative Komponenten

Diese Merkmale gehören zur Individualität handgefertigter Schmuckstücke und gelten im Allgemeinen nicht als Herstellungsfehler.

Sollte eine Abweichung jedoch die beabsichtigte Funktion, Struktur, Haltbarkeit oder Integrität eines Bauteils wesentlich beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Angelegenheit prüfen.

6. Schmuckpflege & Garantieansprüche

Handgefertigter Schmuck sollte mit angemessener Sorgfalt behandelt werden.

Je nach verwendetem Material kann die Einwirkung folgender Faktoren im Laufe der Zeit das Aussehen oder die Struktur von Schmuckstücken beeinträchtigen:

Wasser
Parfüm
Kosmetika
Schweiß
Reinigungschemikalien
Hohe Luftfeuchtigkeit
Übermäßiger Druck
Auswirkungen
Unsachgemäße Lagerung

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise, die Ihrem Schmuckstück beiliegen, sowie die Hinweise in unserer [Website-Richtlinien/Produktinformationen]. Schmuckpflegeanleitung.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise verursacht wurden, sind möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt.

7. So stellen Sie einen Garantieanspruch

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an:

hi@oreyne.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Der Name des Artikels
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos, die das Problem zeigen
Video, wo hilfreich
Alle weiteren Informationen, die zur Beurteilung des Anspruchs in angemessener Weise angefordert werden.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie Anweisungen von OREYNE erhalten haben.

Wir behalten uns vor, zusätzliche Fotos, Videos, Informationen oder eine physische Begutachtung des Artikels anzufordern, bevor wir feststellen, ob die Garantie greift.

8. Garantieprüfung

Garantieansprüche werden individuell geprüft.

OREYNE könnte Folgendes in Betracht ziehen:

Die Art des gemeldeten Problems
Alter und Zustand des Schmucks
Ob das Problem mit einem Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler übereinstimmt
Ob Anzeichen für Unfallschäden, Missbrauch, Veränderungen oder unsachgemäße Pflege vorliegen
Relevante Fotos, Videos oder physische Inspektion

Das Vorliegen eines Schadens innerhalb der Garantiezeit bedeutet nicht automatisch, dass der Schaden von der Garantie abgedeckt ist.

9. Gewährleistungsansprüche

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, ermittelt OREYNE eine geeignete Lösung auf Grundlage der Art des Artikels und des bestätigten Mangels.

Mögliche Abhilfemaßnahmen sind unter anderem:

Reparieren
Ersatz
Austausch eines defekten Bauteils
Eine gleichwertige Lösung, wenn das Originalteil oder die Komponente nicht mehr verfügbar ist
Ein weiterer Rechtsbehelf, der nach geltendem Recht erforderlich ist

Da OREYNE-Schmuck handgefertigt ist, ist ein exakter Ersatz möglicherweise nicht immer möglich.

Falls das ursprüngliche Design, Material, die ursprüngliche Oberfläche, der ursprüngliche Stein, die ursprüngliche Perle, die ursprüngliche Perle oder eine andere Komponente nicht mehr verfügbar ist, werden wir gegebenenfalls mit Ihnen über eine geeignete Alternative sprechen.

10. Garantieversand

Bitte senden Sie keinen Schmuck an OREYNE zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Bei einem genehmigten Garantieanspruch aufgrund eines qualifizierten Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers übernimmt OREYNE die angemessenen Versandkosten, sofern dies nach dieser Garantie oder geltendem Recht erforderlich ist.

Die Versandmodalitäten werden Ihnen vor der Rücksendung des Artikels mitgeteilt.

Bitte nutzen Sie keine Nachnahme- oder nicht autorisierten Rücksendedienste, es sei denn, Sie werden ausdrücklich von OREYNE dazu aufgefordert.

11. Reparaturen und Änderungen durch Dritte

Reparaturen, Änderungen, Größenanpassungen, Modifikationen oder sonstige Arbeiten, die von Dritten durchgeführt werden, können den Garantieanspruch beeinträchtigen.

OREYNE übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch nicht autorisierte Arbeiten Dritter verursacht werden.

Sollte Ihr Schmuckstück während der Garantiezeit eine Reparatur oder Änderung benötigen, wenden Sie sich bitte an OREYNE, bevor Sie eine Reparatur oder Änderung anderweitig in Auftrag geben.

12. Verhältnis zu den Renditen

Die einjährige beschränkte weltweite Garantie ist von der OREYNE-Garantie getrennt. 30-Tage-Rückgaberecht.

Die 30-Tage-Rückgabegarantie gilt für berechtigte Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels innerhalb der entsprechenden Rückgabefrist.

Die Garantie gilt für berechtigte Herstellungs- und Verarbeitungsfehler während der 12-monatigen Garantiezeit.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für vollständige Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

13. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese einjährige beschränkte weltweite Garantie ist eine freiwillige, von OREYNE gewährte kommerzielle Garantie.

Diese Regelung gilt zusätzlich zu den Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehenden zwingenden gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen und ersetzt, beschränkt, schließt diese nicht aus und begrenzt sie nicht.

Sofern Ihnen nach geltendem Recht Rechte zustehen, die über diese Garantie hinausgehen, bleiben diese zwingenden Rechte unberührt.

14. Änderungen dieser Garantie

OREYNE kann diese Garantiebestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Dienstleistungen, Geschäftspraktiken oder geltenden Gesetzen Rechnung zu tragen.

Die aktuelle Version wird veröffentlicht am oreyne.com mit einem aktualisierten Datum unter „Letzte Aktualisierung“.

Durch ein Update werden Rechte, die bereits im Rahmen eines bestehenden Kaufs entstanden sind, nicht rückwirkend entfernt, sofern eine solche Entfernung nicht rechtmäßig ist.