Política de envío
Cada pieza de OREYNE se prepara con esmero y se empaqueta cuidadosamente antes de comenzar su viaje hasta llegar a usted.
Ofrecemos envíos internacionales con plazos de entrega estimados claros, tarifas de envío transparentes y seguimiento para cada pedido.
Información general sobre envíos
Preparación de pedidos
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Artículos en stock: Normalmente de 1 a 2 días.
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Piezas hechas a medida: Normalmente de 3 a 5 días.
Entrega estimada
Normalmente, el plazo de entrega es de 5 a 12 días naturales a partir de la fecha en que se realiza el pedido, incluyendo la preparación y el envío.
Tarifas de envío
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Envío estándar a todo el mundo: $8
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Envío gratuito en tu primer pedido.
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Envío gratuito al comprar 2 o más unidades.
Aranceles e impuestos de importación
Cubierta por OREYNE.
Seguimiento de pedidos
Se incluye con cada envío.
Protección de envío opcional
Disponible al finalizar la compra por un cargo adicional.
Preparación de pedidos
Cada pieza de OREYNE se elabora, moldea y acaba individualmente con esmero.
Joyería en stock
Los artículos que tenemos en stock suelen prepararse para su envío en un plazo de 1 a 2 días.
Joyería hecha a medida
Cuando una pieza no está en stock, la fabricamos cuidadosamente bajo pedido. La preparación suele tardar entre 3 y 5 días antes del envío.
La información sobre disponibilidad y envío que aparece en la página de cada producto proporciona la estimación más relevante para ese artículo.
Los encargos especiales o personalizados pueden requerir tiempo de preparación adicional, lo cual se comunicará cuando corresponda.
Desde dónde realizamos los envíos
Actualmente, OREYNE realiza envíos desde China, trabajando con proveedores de logística internacionales consolidados y socios de entrega locales.
Dependiendo del destino, su envío puede pasar por instalaciones de tránsito internacional antes de ser transferido a un transportista local para su entrega final.
Todos los envíos incluyen seguimiento para que puedas seguir su recorrido.
Envíos a todo el mundo
Realizamos envíos internacionales a los destinos que aparecen en la lista de espera al finalizar la compra.
Envío estándar: $8
Se aplica una tarifa de envío fija de 8 dólares a los pedidos estándar que cumplan los requisitos.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito cuando:
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Realizas tu primer pedido con OREYNE.
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Compras 2 o más artículos en un solo pedido.
El envío gratuito para los productos que cumplan los requisitos se aplica automáticamente al finalizar la compra. No se requiere ningún código promocional.
El costo final del envío se muestra antes de que complete su compra.
Tiempo estimado de entrega
Se espera que la mayoría de los pedidos lleguen en aproximadamente Entre 5 y 12 días naturales a partir de la fecha del pedido., incluyendo el tiempo normal de preparación y envío.
Los plazos de entrega estimados pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas o las del transportista local.
Algunas piezas hechas a medida o personalizadas pueden requerir tiempo adicional, como se indica en la página del producto correspondiente.
Las fechas de entrega son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
También puedes consultar el estado de tu pedido directamente:
Tenga en cuenta:
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Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer después del envío.
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Los envíos internacionales pueden ser gestionados por varios proveedores de logística.
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Las actualizaciones de seguimiento pueden interrumpirse temporalmente durante el tránsito internacional o los transbordos entre transportistas.
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Las actualizaciones generalmente se reanudan cuando el paquete ingresa a la red de entrega local del destino.
Una pausa temporal en el seguimiento no significa necesariamente que su envío se haya perdido o retrasado.
Protección de envío opcional
Nos esmeramos en la preparación y el empaquetado de cada pedido. Para mayor tranquilidad, puede contratar la protección de envío OREYNE opcional al finalizar su compra.
El servicio de protección de envíos ofrece asistencia adicional para incidentes de entrega que cumplan los requisitos, sujeto a sus términos y condiciones.
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La participación es totalmente opcional.
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La tarifa aplicable se muestra antes del pago.
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La tarifa de protección se cobra una sola vez por pedido, independientemente del número de artículos comprados.
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Las solicitudes que cumplan los requisitos se revisan de acuerdo con los Términos de Protección de Envío.
Sus derechos actuales siguen protegidos.
No es necesario adquirir un seguro de envío para recibir asistencia en caso de problemas ya cubiertos por nuestra Política de devoluciones y reembolsos o por las leyes de protección al consumidor aplicables.
La protección de envío no reemplaza ni reduce esos derechos.
Ver términos de protección de envío
Aranceles e impuestos de importación
OREYNE se hace cargo de los aranceles de importación y los impuestos aduaneros aplicables.
Nos hacemos responsables de los gastos de importación aplicables a los envíos internacionales, por lo que no debería tener que pagar aranceles ni impuestos de aduana adicionales al recibir el paquete.
Si la empresa de mensajería le solicita inesperadamente el pago de gastos de importación, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nuestro objetivo es que las entregas internacionales sean lo más sencillas y transparentes posible.
Pedidos perdidos, dañados o no entregados
Si su pedido llega dañado, parece haberse perdido o no se ha entregado según lo previsto, póngase en contacto con nosotros.
Revisaremos el problema y, cuando sea necesario, coordinaremos con el proveedor de envíos para investigarlo.
Los casos que cumplan los requisitos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las leyes de protección al consumidor aplicables.
Los clientes que hayan seleccionado la Protección de Envío también podrán recibir asistencia en virtud de las condiciones adicionales de dicho servicio.
Ver política de devoluciones y reembolsos
¿Necesitar ayuda?
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, la entrega o el seguimiento?
Estamos aquí para ayudar.
Por favor, contáctenos a través de nuestro Contáctanos página o correo electrónico hi@oreyne.com.
Cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con un pedido existente, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle de forma más eficiente.
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