Questions, réponses.

Chaque pièce OREYNE est façonnée, tissée et finie à la main en petites séries. Il ne s'agit pas d'une production de masse industrielle.

Le design général, la couleur et la structure correspondront à la description, mais le façonnage et le tissage à la main peuvent engendrer de légères différences au niveau des courbes, de l'espacement et de la texture. Ces variations sont inhérentes à la fabrication artisanale.

La plupart des bijoux OREYNE tissés à la main sont façonnés à partir de notre fil de cuivre argenté fin exclusif, soigneusement sélectionné pour l'art du tissage à la main et du façonnage sculptural.

Ce fil est léger, flexible et résistant, avec une finition brillante, un éclat durable, une résistance à la corrosion et un toucher doux pour la peau.

Le diamètre des fils varie généralement de 0,2 à 0,4 mm. Différents modèles utilisent différents calibres pour obtenir leurs formes, structures et détails uniques.

Les tiges de boucles d'oreilles sont généralement fabriquées en argent sterling 925, le matériau, le style et la finition étant adaptés au design et à la couleur de chaque pièce.

Les perles, les perles de rocaille, les ornements et les éléments décoratifs supplémentaires varient selon le modèle. Veuillez consulter la section MATÉRIAUX sur chaque page produit pour connaître les matériaux exacts utilisés.

Oui. Les boucles d'oreilles OREYNE sont conçues avec soin, en tenant compte des oreilles sensibles.

Les tiges de boucles d'oreilles sont généralement fabriquées en Argent sterling 925, tandis que le corps tissé à la main est fabriqué à partir de notre signature Fil de cuivre fin argenté, soigneusement sélectionné pour son propriétés hypoallergéniques et respectueuses de la peau et confortables à porter.

La plupart des boucles d'oreilles sont vendues par paire. Si un modèle est proposé à l'unité, cela sera clairement indiqué sur sa page produit.

De légères différences de forme, d'espacement des fils, de courbes et de texture sont des caractéristiques normales du travail artisanal. La casse, une déformation importante, des pièces manquantes ou un article incorrect ne sont pas des variations normales.

OREYNE propose actuellement des bijoux tissés à la main. Les tutoriels et les kits de bricolage ne sont pas disponibles en boutique pour le moment.

Le fil de cuivre argenté fin d'OREYNE est soigneusement sélectionné pour l'équilibre qu'il offre entre flexibilité, résilience, légèreté et éclat.

Son diamètre de fil de 0,2 à 0,4 mm permet à nos artisans de tisser, courber et sculpter à la main des formes complexes, tandis que différents calibres sont sélectionnés en fonction de la structure et des détails de chaque motif.

Le résultat : des bijoux capables de créer une forte présence visuelle tout en restant remarquablement légers.

Chaque courbe, chaque fil, chaque détail est façonné à la main.

Malgré leur aspect sculptural, la plupart des pièces OREYNE pèsent environ 7 à 10 g.

Notre fil métallique fin nous permet de créer des formes expressives et en relief tout en conservant une pièce finie relativement légère et confortable à porter.

Le poids exact varie selon le modèle, veuillez donc consulter la section DIMENSIONS de chaque page produit pour obtenir des informations spécifiques au produit.

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Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours. Les articles sur commande nécessitent généralement 3 à 5 jours. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps. Le délai estimé indiqué sur la page du produit fait foi.

La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande, incluant les délais de préparation et d'expédition habituels. Les délais de livraison peuvent être affectés par les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques, l'éloignement des destinations et les transporteurs locaux ; les dates de livraison ne sont pas garanties.

OREYNE propose une livraison suivie dans le monde entier. La disponibilité pour une destination donnée est confirmée par les options affichées lors du paiement.

La livraison standard internationale coûte 8 $. Votre première commande, ou toute commande contenant au moins deux articles, bénéficie de la livraison standard gratuite. La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement. Le coût final de la livraison est indiqué avant le règlement.

Chaque envoi est suivi. Nous envoyons les informations de suivi après l'expédition, et la première mise à jour par le transporteur peut prendre jusqu'à 48 heures avant d'apparaître.

OREYNE prend en charge les droits de douane et taxes d'importation applicables aux livraisons internationales. Vous ne devriez pas avoir à payer de droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires à la livraison. Si un transporteur vous demande de manière inattendue le paiement de frais d'importation, veuillez contacter hi@oreyne.com avant de payer afin que nous puissions vous aider.

Une brève interruption du suivi ne signifie pas forcément que votre colis est perdu. Si le délai de livraison est considérablement dépassé ou si aucune mise à jour n'a été effectuée depuis longtemps, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Les articles éligibles peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Après approbation, veuillez suivre les instructions de retour fournies ; n'envoyez pas l'article à une adresse figurant ailleurs sur le site.

Les articles retournés pour changement d'avis doivent être non portés, non utilisés, exempts de parfum, de cosmétiques, de produits capillaires, d'humidité et de dommages apparents, et retournés dans leur emballage d'origine si possible.

Les articles sur mesure, personnalisés, modifiés après livraison ou invendables pour des raisons d'hygiène ou d'état ne sont pas admissibles au retour pour simple changement d'avis. Ceci n'affecte pas les droits des consommateurs.

Conservez l'emballage extérieur, l'étiquette d'expédition, l'emballage intérieur et l'article concerné, puis prenez des photos nettes et contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons ces informations avant de vous proposer une solution adaptée.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, et le remboursement approuvé, OREYNE s'efforce généralement de procéder au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables suivant l'inspection, sauf si la loi applicable impose un délai différent. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Sauf si l'article est jugé incorrect, endommagé ou défectueux, les frais de retour sont généralement à la charge du client. Chaque cas est examiné avant l'envoi des instructions de retour.

Gardez vos bijoux au sec et évitez tout contact avec du parfum, de la laque, des lotions, des produits de soin et des produits ménagers. Rangez chaque pièce séparément dans un écrin à bijoux sec ou une pochette souple.

Nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec. Ne pas faire tremper les pièces ni utiliser de nettoyants abrasifs, de pâte à polir, de nettoyeurs à ultrasons ou de nettoyeurs à vapeur.

Évitez de tirer, d'aplatir ou de plier brusquement à répétition les fils fins. Tenez les morceaux par des points de connexion stables plutôt que par les brins tressés individuellement.

OREYNE utilise du fil de cuivre argenté fin, sélectionné pour sa flexibilité et sa résistance. Un léger remodelage est possible pour une modification subtile, selon le modèle ; en cas de doute, veuillez nous contacter avant toute intervention.

Le fil métallique signature d'OREYNE est sélectionné pour son éclat durable et sa résistance à la corrosion.

Il est conçu pour conserver son aspect raffiné malgré l'usure quotidienne et pour résister à la corrosion et à l'oxydation quotidienne.

Comme pour tous les bijoux, un entretien approprié permettra de préserver leur éclat plus longtemps. Évitez tout contact prolongé avec l'eau, le parfum, les cosmétiques, les produits chimiques et l'humidité excessive, et rangez vos bijoux avec soin lorsque vous ne les portez pas.

OREYNE propose un service de réparation pour les articles éligibles dans l'année suivant l'achat. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos nettes de l'article afin que nous puissions étudier les options de réparation.

Les bijoux OREYNE sont créés à partir de fil fin sélectionné pour son équilibre entre flexibilité et résistance.

Cela permet de façonner chaque pièce à la main tout en lui permettant de conserver sa forme sculpturale lors d'une utilisation normale.

Du fait de sa conception volontairement délicate, une forte pression, un écrasement ou un stockage inadéquat peuvent altérer ses courbes. Si une légère modification apparaît au fil du temps, un remodelage délicat peut être envisagé selon le modèle.