Politique d’expédition
Chaque pièce OREYNE est préparée avec soin et emballée avec attention avant de vous être expédiée.
Nous proposons la livraison internationale avec des estimations de livraison claires, des tarifs d'expédition transparents et un suivi pour chaque commande.
Aperçu des expéditions
Préparation des commandes
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Articles en stock : généralement 1 à 2 jours
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Articles sur commande : délai généralement de 3 à 5 jours.
Livraison estimée
Comptez généralement entre 5 et 12 jours calendaires à compter de la date de votre commande, préparation et expédition comprises.
Tarifs d'expédition
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Livraison standard internationale : 8 $
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Livraison gratuite sur votre première commande
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Livraison gratuite pour l'achat de 2 articles ou plus
Droits et taxes d'importation
Couverture par OREYNE.
Suivi de commande
Fourni avec chaque envoi.
Protection d'expédition optionnelle
Disponible au moment du paiement moyennant un supplément.
Préparation des commandes
Chaque pièce OREYNE est fabriquée, façonnée et finie individuellement avec soin.
Bijoux en stock
Les articles actuellement en stock sont généralement préparés pour l'expédition sous 1 à 2 jours.
Bijoux sur commande
Lorsqu'un article n'est pas en stock, nous le fabriquons avec soin sur commande. La préparation prend généralement 3 à 5 jours avant l'expédition.
Les informations relatives à la disponibilité et à l'expédition figurant sur chaque page produit fournissent l'estimation la plus pertinente pour cet article.
Les commandes spéciales ou personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, qui sera communiqué le cas échéant.
D'où nous expédions
OREYNE expédie actuellement ses commandes depuis la Chine, en collaborant avec des prestataires logistiques internationaux reconnus et des partenaires de livraison locaux.
Selon la destination, votre envoi peut transiter par des installations de transit internationales avant d'être remis à un transporteur local pour la livraison finale.
Chaque envoi inclut un numéro de suivi vous permettant de suivre son parcours.
Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers les destinations proposées lors du paiement.
Livraison standard — 8 $
Des frais de livraison fixes de 8 $ s'appliquent aux commandes admissibles standard.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite lorsque :
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Vous passez votre première commande chez OREYNE.
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Vous achetez 2 articles ou plus en une seule commande.
La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement. Aucun code promotionnel n'est requis.
Le coût final de la livraison s'affiche avant la validation de votre achat.
Délai de livraison estimé
La plupart des commandes devraient arriver dans un délai approximatif 5 à 12 jours calendaires à compter de la date de la commande, y compris les délais normaux de préparation et d'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du traitement douanier, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des conditions du transporteur local.
Certaines pièces fabriquées sur commande ou personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire, comme indiqué sur la page produit correspondante.
Les dates de livraison sont des estimations et non des dates d'arrivée garanties.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter directement le statut de votre commande :
Veuillez noter:
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Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures après l'expédition pour apparaître.
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Les expéditions internationales peuvent être prises en charge par plusieurs prestataires logistiques.
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La mise à jour des données de suivi peut être temporairement interrompue lors des transits internationaux ou des transferts entre transporteurs.
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Les mises à jour reprennent généralement lorsque le colis entre dans le réseau de livraison local du pays de destination.
Une interruption temporaire du suivi ne signifie pas nécessairement que votre envoi a été perdu ou retardé.
Protection d'expédition optionnelle
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande. Pour une tranquillité d'esprit accrue, l'assurance expédition OREYNE est disponible en option au moment du paiement.
L'assurance Expédition offre une assistance supplémentaire pour les incidents de livraison admissibles, sous réserve de ses conditions.
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La participation est entièrement facultative.
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Les frais applicables sont affichés avant le paiement.
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Les frais de protection sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles achetés.
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Les demandes admissibles sont examinées conformément aux conditions de protection des expéditions.
Vos droits actuels restent protégés.
L’achat d’une protection d’expédition n’est pas nécessaire pour bénéficier d’une assistance concernant les problèmes déjà couverts par notre politique de retours et de remboursements ou par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
La protection d'expédition ne remplace ni ne réduit ces droits.
Consultez les conditions de protection des expéditions
Droits et taxes d'importation
Les droits d'importation et les taxes douanières applicables sont pris en charge par OREYNE.
Nous prenons en charge les frais d'importation applicables liés à la livraison internationale. Vous ne devriez donc pas avoir à payer de droits d'importation ou de taxes douanières supplémentaires à la livraison.
Si un transporteur vous demande de manière inattendue le paiement de frais d'importation, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Notre objectif est de rendre la livraison internationale aussi simple et transparente que possible.
Commandes perdues, endommagées ou non livrées
Si votre commande arrive endommagée, semble perdue ou n'a pas été livrée comme prévu, veuillez nous contacter.
Nous allons examiner le problème et, le cas échéant, nous coordonnerons avec le transporteur pour mener une enquête.
Les problèmes admissibles seront traités conformément à notre politique de retours et de remboursements et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Les clients ayant souscrit à la Protection d'expédition peuvent également bénéficier d'une assistance en vertu des conditions supplémentaires de ce service.
Consultez notre politique de retours et de remboursements.
Besoin d'aide ?
Des questions concernant votre commande, la livraison ou le suivi ?
Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous contacter via notre Contactez-nous page ou courriel hi@oreyne.com.
Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.
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