OREYNE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Kérdések, válaszok.
Minden, amit tudnia kell kézzel szőtt ékszereinkről, rendelésről, szállításról, visszaküldésről és gondozásról.
Ékszerek és kézműves termékek
Minden OREYNE darab kézzel készül?
Minden OREYNE darabot kézzel formázunk, szövünk és készítünk el kis tételekben. Nem gyárilag öntött tömegtermelésről van szó.
Pontosan úgy fognak kinézni az ékszereim, mint a fotókon?
Az összkép, a szín és a szerkezet megegyezik a listán szereplővel, míg a kézi formázás és szövés apró eltéréseket okozhat az ívekben, a térközökben és a textúrában. Ezek az eltérések a kézzel készített folyamat részét képezik.
Milyen anyagokat használnak?
A legtöbb OREYNE kézzel szőtt ékszer jellegzetes finom ezüstözött rézdrótunkból készül, amelyet gondosan válogattunk ki a kézi szövés és a szobrászati formázás művészetéhez.
A drót könnyű, rugalmas és ellenálló, magasfényű felülettel, tartós csillogással, korrózióállósággal és bőrbarát tapintással.
A drót átmérője jellemzően 0,2–0,4 mm között mozog. A különböző minták különböző vastagságokat használnak az egyedi formák, szerkezetek és részletek eléréséhez.
A fülbevaló tartók jellemzően 925-ös sterling ezüstből készülnek, az anyag, a stílus és a felület az egyes darabok dizájnjához és színéhez igazodik.
A további gyöngyök, gyöngyök, kiegészítők és díszítőelemek a dizájntól függően változnak. Kérjük, tekintse meg az egyes termékek ANYAGOK részét az adott darabban felhasznált pontos anyagokért.
Alkalmasak az OREYNE fülbevalók érzékeny fülek számára?
Igen. Az OREYNE fülbevalókat gondosan, az érzékeny fülek igényeit szem előtt tartva tervezték.
A fülbevalótartók jellemzően 925-ös sterling ezüstbőlkészülnek, míg a kézzel szőtt test a jellegzetes finom ezüstözött rézhuzalbólkészül, amelyet gondosan válogattunk bőrbarát, alacsony allergéntartalmú tulajdonságai és kényelmes viselete miatt.
A fülbevalókat párban árulják?
A legtöbb fülbevalót párban árulják. Ha egy mintát egyetlen fülbevalóként kínálnak, az egyértelműen fel van tüntetve a termékoldalán.
Hibának minősülnek a kézzel készített eltérések?
A forma, a drótok közötti távolság, az ívek és a textúra apró eltérései a kézzel készített ékszerek normális jellemzői. A törés, a súlyos deformáció, a hiányzó alkatrészek vagy a nem megfelelő termék nem számít normális eltérésnek.
Árulnak oktatóanyagokat vagy barkácskészleteket?
Az OREYNE jelenleg kész, kézzel szőtt ékszereket is kínál. Az oktatóanyagok és a barkácskészletek jelenleg nem érhetők el az üzletben.
Miért használja az OREYNE ezt a fémet?
Az OREYNE finom ezüstözött rézdrótját gondosan válogatjuk, hogy egyensúlyt teremtsünk a rugalmasság, a rugalmasság, a könnyedség és a csillogás között.
A 0,2–0,4 mm-es drótátmérő lehetővé teszi kézműveseink számára, hogy bonyolult formákat szövjenek, íveljenek és faragjanak kézzel, míg a különböző vastagságokat az egyes minták szerkezete és részletei szerint választjuk ki.
Az eredmény olyan ékszer, amely erős vizuális jelenlétet teremt, miközben figyelemre méltóan könnyű marad.
Minden ív, minden szál, minden részlet kézzel formált.
Nehezek az OREYNE fülbevalók?
Szoborszerű megjelenésük ellenére a legtöbb OREYNE darab súlya körülbelül 7–10 g.
Finom fémdrótunk lehetővé teszi számunkra, hogy dimenzionális, kifejező formákat hozzunk létre, miközben a kész darab viszonylag könnyű és kényelmes viseletet biztosít.
A pontos súly a terméktől függően változik, ezért kérjük, tekintse meg az egyes termékek MÉRETEK részét a termékspecifikus részletekért.
Rendelések és egyedi kérések
Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeres volt?
A sikeres fizetés után megjelenik egy rendelés-visszaigazoló oldal, és kap egy visszaigazoló e-mailt a rendelési számával. Kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappát; ha a számláját terhelték, de nem találja a visszaigazolást, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt újabb rendelést adna le.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Miután egy darab kézzel készített előkészítésbe került vagy kiszállításra került, előfordulhat, hogy a módosítás vagy a lemondás nem lehetséges.
Kérhetek egyedi darabot?
Felveheti velünk a kapcsolatot a kívánt színnel, mérettel, stílussal és a kívánt dátummal kapcsolatban. Az elfogadás a megvalósíthatóságtól és a jelenlegi gyártási kapacitástól függ; az egyedi vagy személyre szabott darabok esetében előfordulhat, hogy nem érvényesek a szokásos visszaküldési feltételek.
Megváltoztathatom a szállítási címemet?
Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával és a helyesbített címmel. A rendelés feldolgozása vagy kiszállítása után nem tudjuk garantálni a változást.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok biztonságosan megjelennek a pénztárnál, és helyszínenként eltérőek lehetnek. Kérjük, használja a pénztár oldalt a rendeléséhez elérhető aktuális lehetőségekért.
Szállítás és kézbesítés
Mennyi ideig tart a rendelés elkészítése?
A raktáron lévő darabok általában 1-2 napon belül kerülnek előkészítésre a kiszállításra. A rendelésre készült darabok általában 3-5 napot vesznek igénybe. Az egyedi megbízások hosszabb időt vehetnek igénybe. Az egyes termékek oldalán található becslés az irányadó.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A legtöbb rendelés várhatóan a rendelés dátumától számított 5–12 naptári napon belül megérkezik, beleértve a szokásos előkészítési és szállítási időt is. A vámkezelés, az ünnepek, az időjárás, a távoli helyszínek és a helyi szállítók befolyásolhatják a szállítási időt; az érkezési dátumok nem garantáltak.
Szállítanak nemzetközileg?
Az OREYNE nyomon követhető szállítást kínál világszerte. Az adott célállomásra vonatkozó elérhetőséget a pénztárnál megjelenített opciók igazolják.
Mennyibe kerül a szállítás?
A standard szállítás világszerte 8 dollárba kerül. Az első rendelése, vagy a 2 vagy több darabot tartalmazó rendelés ingyenes standard szállításra jogosult. A jogosult ingyenes szállítás automatikusan érvényesül a pénztárnál. A végső szállítási költség a fizetés előtt látható.
Kapok követési információkat?
Minden szállítmány tartalmaz követést. A követési információkat a feladás után küldjük, és az első fuvarozói frissítés megjelenése akár 48 órát is igénybe vehet.
Kell vámot vagy adót fizetnem?
A nemzetközi szállításokra vonatkozó importvámokat és vámilletékeket az OREYNE fedezi. Önnek nem kell további importvámokat vagy vámilletéket fizetnie a szállításkor. Ha egy szállító váratlanul importköltségek kifizetését kéri, kérjük, fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot a hi@oreyne.com címen, hogy segíthessünk.
Mit tegyek, ha a követési adatok frissítése leállt?
A követés rövid szüneteltetése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag elveszett. Ha a kézbesítés jelentősen meghaladja a várt időkeretet, vagy hosszabb ideig nem frissült, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával és a követési számával.
Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldhetek egy terméket?
A jogosult termékek visszaküldését a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehet kérni. A jóváhagyást követően kérjük, kövesse a mellékelt visszaküldési utasításokat; ne küldjön terméket a weboldalon máshol feltüntetett címre.
Milyen állapotban kell lennie a visszaküldött terméknek?
A meggondoltság miatt visszaküldött termékeknek viseletlennek, használatlannak, parfüm-, kozmetikum-, hajápolási termék-, nedvesség- és látható sérülésmentesnek kell lenniük, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni őket.
Visszaküldhetők az egyedi vagy személyre szabott darabok?
Az egyedi, személyre szabott, kézbesítés után módosított, illetve a higiéniai vagy állapotbeli okokból nem továbbértékesíthető termékek nem jogosultak a meggondoltság miatti visszaküldésre. Ez nem érinti az alkalmazandó fogyasztói jogokat.
Mi van, ha a rendelésem sérülten vagy hibásan érkezik meg?
Őrizze meg a külső csomagolást, a szállítási címkét, a belső csomagolást és az érintett terméket, majd készítsen jól látható fotókat, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával. A megfelelő megoldás megerősítése előtt áttekintjük az információkat.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, valamint a visszatérítést jóváhagytuk, az OREYNE általában a vizsgálatot követő 7 munkanapon belül igyekszik elindítani a visszatérítést az eredeti fizetési módra, kivéve, ha az alkalmazandó törvény más határidőt ír elő. A fizetési szolgáltatójának további feldolgozási időre lehet szüksége, mielőtt a visszatérítés megjelenik a számláján.
Ki fizeti a visszaküldés költségeit?
Hacsak nem erősítik meg, hogy a termék helytelen, sérült vagy hibás, a visszaküldés költsége általában a vásárlót terheli. Minden esetet felülvizsgálunk, mielőtt kiadnánk a visszaküldési utasításokat.
Ékszerápolás
Hogyan kell ápolni a kézzel szőtt drótból készült ékszereket?
Tartsa az ékszereket szárazon, és kerülje a parfümöt, hajlakkot, testápolókat, bőrápoló termékeket és háztartási vegyszereket. Minden darabot külön tároljon száraz ékszerdobozban vagy puha tasakban.
Hogyan tisztítsam az ékszereimet?
Óvatosan tisztítsa meg puha, száraz ruhával. Ne áztassa be az ékszereket, és ne használjon súrolószereket, polírozó pasztát, ultrahangos tisztítószereket vagy gőztisztítókat.
Mit tegyek, ha a szőtt forma meghajlik?
Kerülje a finom drót ismételt húzását, lapítását vagy éles hajlítását. A darabokat stabil csatlakozási pontoknál fogja meg, ne az egyes szőtt szálakat.
Az OREYNE finom ezüstözött rézhuzalt használ, amelyet rugalmasság és ellenálló képesség szempontjából választottak ki. A minta függvényében a finom átformálás lehetséges a finom változtatás érdekében; Ha bizonytalan, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt megpróbálná a beállítást.
Elszíneződnek vagy elszíneződnek az OREYNE ékszerek?
Az OREYNE jellegzetes fémdrótját tartós csillogása és korrózióállósága miatt választottuk ki.
Úgy tervezték, hogy a mindennapi viselés során is megőrizze kifinomult megjelenését, és ellenálljon a korróziónak és az oxidációnak.
Mint minden ékszer esetében, a megfelelő ápolás segít megőrizni a felület minőségét hosszabb ideig. Kerülje a hosszan tartó víz, parfüm, kozmetikumok, vegyszerek és túlzott nedvesség hatásának való kitettséget, és gondosan tárolja az ékszereket, amikor nem használja őket.
Kínálnak javítást?
Az OREYNE a vásárlástól számított egy éven belül javítási támogatást nyújt a jogosult darabokra. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával és a termék tiszta fotóival, hogy áttekinthessük a javítási lehetőségeket.
Elveszítik az ékszerek az alakjukat?
Az OREYNE ékszerek finom drótból készülnek, amelyet a rugalmasság és a rugalmasság egyensúlya miatt válogattak össze.
Ez lehetővé teszi, hogy minden darab kézzel formálható legyen, miközben segít megőrizni szobrászati formáját normál viselés során.
Mivel a szerkezet szándékosan finom, az erős nyomás, törés vagy nem megfelelő tárolás megváltoztathatja az íveit. Ha idővel apró változás következik be, a kialakítástól függően enyhe átalakításra lehet szükség.
További segítségre van szüksége?
Küldjön nekünk üzenetet, és adja meg rendelési számát, ha kérdése egy meglévő vásárlással kapcsolatos. Általában 1-2 munkanapon belül válaszolunk.