Utolsó frissítés: 2026. augusztus 22.
Minden OREYNE darab egyedileg formázott, szövött, összeállított és kézzel kidolgozott.
Kiállunk ékszereink mesteri minősége mögött. Az erre jogosult OREYNE ékszerekre Egyéves korlátozott globális garancia vonatkozik a gyártási és kivitelezési hibákra.
Ez a garancia kiegészíti, és nem helyettesíti, nem korlátozza és nem korlátozza a vonatkozó jogszabályok alapján Önt megillető kötelező fogyasztói jogokat.
1. Jótállási időszak
Az egyéves korlátozott globális garancia az eredeti szállítási dátumtól kezdődik, és 12 hónapigtart.
A vonatkozó szállítmánykövetési nyilvántartásban feltüntetett eredeti kézbesítési dátum felhasználható a jótállási időszak kezdetének meghatározásához.
A jótállás a közvetlenül az oreyne.com weboldalon vagy más hivatalos OREYNE értékesítési csatornán keresztül vásárolt, jogosult OREYNE ékszerekre vonatkozik. vagy más hivatalos OREYNE értékesítési csatornán.
2. Világszerte érvényes lefedettség
Ez a kereskedelmi jótállás a jogosult OREYNE ügyfelek számára érhető el világszerte.
A jótállási szolgáltatás és a szállítási feltételek országonként vagy régiónként eltérőek lehetnek.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az OREYNE-vel, mielőtt bármilyen terméket elküldene ellenőrzésre, javításra vagy cserére.
3. A jótállás hatálya alá tartozó tételek
A jótállási időszak alatt az OREYNE felülvizsgálja a rendeltetésszerű használat során felmerülő gyártási vagy gyártási hibákkal kapcsolatos igényeket.
A jótállási fedezet alá tartozó problémák például:
- Gyártási vagy gyártási hiba által okozott szerkezeti meghibásodás
- Hibás kapcsok, szerelvények, csatlakozók vagy rögzítőelemek
- Hibás gyártás miatt leválódó alkatrészek
- Hibás gyártás miatt kézzel szőtt, horgolt vagy összeszerelt szerkezet meghibásodása
- Egyéb, az OREYNE által megerősített anyag- vagy gyártási hibák
A fedezetet a termék, a probléma jellege és a felmerülés körülményeinek ésszerű felmérése után határozzák meg.
4. A jótállás nem terjed ki
Az egyéves korlátozott globális jótállás nem terjed ki a szokásos használatból, balesetekből, helytelen használatból, nem megfelelő gondozásból vagy külső tényezőkből eredő károkra, veszteségekre vagy változásokra.
A normál esetben nem fedezett tételek például:
- Normál kopás és öregedés
- Karcolások, horpadások vagy szokásos kozmetikai kopás
- Nyomás vagy nem megfelelő kezelés okozta hajlítás vagy deformáció
- Ütés, húzás, zúzódás vagy leejtés okozta törés
- Nem megfelelő tárolás okozta kár
- Túlzott vagy nem megfelelő víz- vagy nedvességtartalom okozta kár
- Parfüm, kozmetikumok, vegyszerek, tisztítószerek vagy nem megfelelő ékszerápolási termékek okozta kár
- Természetes oxidáció, patina vagy fokozatos felületi változások, amelyek az anyagra jellemzőek
- A bevonat vagy a felület természetes elváltozásai a szokásos használatból eredően
- Elveszett ékszerek
- Véletlen sérülés vagy nem rendeltetésszerű használat miatt elveszett kövek, gyöngyök, gyöngyök vagy alkatrészek
- Ésszerű ápolási utasítások be nem tartása miatti károk
- Harmadik fél által végzett jogosulatlan javításokból, átalakításokból, átméretezésből vagy módosításokból eredő károk
- Balesetek vagy a gyártástól vagy a kivitelezéstől független körülmények által okozott károk
A normál esztétikai kopás nem minősül gyártási hibának.
5. Kézzel készített ékszerek jellemzői
Az OREYNE ékszerek egyedileg kézzel készülnek, nem pedig tömeggyártásúak.
Apróbb eltérések természetesen előfordulhatnak a következőkben:
- Forma
- Alak
- Drótívek
- Drótok elrendezése
- Távolság
- Szimmetria
- Textúra
- Méretek
- Felületkezelés
- Fémszín
- Természetes kövek, gyöngyök, gyöngyök vagy díszítőelemek
Ezek a jellemzők a kézzel készített ékszerek egyediségének részét képezik, és általában nem tekintendők gyártási hibának.
Azonban, ha egy eltérés lényegesen befolyásolja egy darab rendeltetését, szerkezetét, tartósságát vagy integritását, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megvizsgáljuk a problémát.
6. Ékszerápolás és Garancia jogosultsága
A kézzel készített ékszereket ésszerű gondossággal kell kezelni.
A felhasznált anyagoktól függően az alábbiaknak való kitettség idővel befolyásolhatja az ékszerek megjelenését vagy szerkezetét:
- Víz
- Parfüm
- Kozmetikumok
- Izzadság
- Tisztítószerek
- Magas páratartalom
- Túlzott nyomás
- Ütés
- Nem megfelelő tárolás
Kérjük, kövesse az ékszerhez mellékelt ápolási utasításokat és az Ékszerápolási Útmutatónkban található útmutatást ..
A nem megfelelő használatból vagy az ésszerű ápolási utasítások be nem tartásából eredő károk nem feltétlenül jogosultak a garanciára.
7. Hogyan nyújtson be garanciális igényt
Garanciális szerviz igényléséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:
Kérjük, adja meg a következőket:
- Rendelési száma
- A termék neve
- A probléma leírása
- A problémát jól látható fényképek
- Videó, ahol hasznos
- Bármilyen további, ésszerűen kért információ a reklamáció elbírálásához
Kérjük, ne küldjön vissza terméket, mielőtt utasításokat kapna az OREYNE-től.
Előfordulhat, hogy további fényképeket, videókat, információkat vagy a termék fizikai vizsgálatát kérjük, mielőtt megállapítanánk, hogy a garancia érvényes-e.
8. Garancia felmérése
A garanciális igényeket egyenként bíráljuk el.
Az OREYNE figyelembe veheti a következőket:
- A bejelentett probléma jellege
- Az ékszer kora és állapota
- Hogy a probléma gyártási vagy kivitelezési hibának minősül-e
- Vannak-e véletlen sérülés, nem rendeltetésszerű használat, átalakítás vagy nem megfelelő ápolás jelei
- Vonatkozó fényképek, videók vagy fizikai ellenőrzés
A garanciális időszakon belüli kár megléte nem jelenti automatikusan azt, hogy a kárra a garancia vonatkozik.
9. Garanciális jogorvoslatok
Ha a garanciális igényt jóváhagyják, az OREYNE a termék jellege és a megerősített hiba alapján határozza meg a megfelelő megoldást.
A lehetséges jogorvoslatok a következők lehetnek:
- Javítás
- Csere
- Hibás alkatrész cseréje
- Egyenértékű megoldás, ha az eredeti darab vagy alkatrész már nem elérhető
- Az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb jogorvoslat
Mivel az OREYNE ékszerek kézzel készülnek, a pontos csere nem mindig lehetséges.
Ha az eredeti dizájn, anyag, felület, kő, gyöngy, gyöngy vagy más alkatrész már nem elérhető, megbeszélhetünk Önnel egy megfelelő alternatívát.
10. Garanciális szállítás
Kérjük, ne küldje vissza az ékszert az OREYNE-nak, amíg meg nem kapta a visszaküldési utasításokat.
Jóváhagyott, gyártási vagy kivitelezési hibára vonatkozó garanciális igény esetén az OREYNE fedezi az ésszerű szállítási költségeket, amennyiben ezt a garancia vagy az alkalmazandó jogszabályok előírják.
A szállítási feltételeket a termék visszaküldése előtt közöljük.
Kérjük, ne vegyen igénybe utánvétes fizetést vagy nem engedélyezett visszaküldési szolgáltatásokat, kivéve, ha az OREYNE kifejezetten erre utasítja.
11. Harmadik fél által végzett javítások és átalakítások
A harmadik fél által végzett javítások, átalakítások, átméretezések, módosítások vagy egyéb munkák befolyásolhatják a jótállási jogosultságot.
Az OREYNE nem vállal felelősséget a nem engedélyezett harmadik fél által végzett munkák által okozott károkért.
Ha az ékszere a jótállási időszak alatt figyelmet igényel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az OREYNE-val, mielőtt máshol intézkedne a javításról vagy az átalakításról.
12. A visszaküldéssel kapcsolatos kapcsolat
Az egyéves korlátozott globális garancia elkülönül az OREYNE 30 napos visszaküldési szabályzatától �28⟧ ..
A 30 napos visszaküldési szabályzat a vonatkozó visszaküldési időszakon belüli jogosult meggondolásból eredő visszaküldésekre vonatkozik.
A jótállás a 12 hónapos jótállási időszak alatt felmerülő jogosult gyártási és gyártási hibákra vonatkozik.
A teljes visszaküldési és visszatérítési feltételekért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat .
13. Törvényben biztosított fogyasztói jogok
Ez az egyéves korlátozott globális jótállás az OREYNE által biztosított önkéntes kereskedelmi jótállás.
Ez kiegészíti, és nem helyettesíti, korlátozza, zárja ki és nem korlátozza a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Ön rendelkezésére álló kötelező törvényes jogokat vagy jogorvoslatokat.
Ha az alkalmazandó jogszabályok a jótálláson túlmutató jogokat biztosítanak Önnek, ezek a kötelező jogok változatlanok maradnak.
14. A jótállás módosításai
Az OREYNE időről időre frissítheti ezt a jótállási szabályzatot, hogy az tükrözze termékeink, szolgáltatásaink, üzleti gyakorlatunk vagy az alkalmazandó jogszabályok változásait.
A jelenlegi verzió a oreyne.com oldalon jelenik meg, frissített „Utolsó frissítés” dátummal.
A frissítés nem szünteti meg visszamenőlegesen azokat a jogokat, amelyek egy meglévő vásárlás alapján már keletkeztek, amennyiben ezeket a jogokat jogszerűen nem lehet megszüntetni.
15. Kapcsolatfelvétel
Ha kérdése van a garanciával kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy OREYNE termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:
Kérjük, adja meg rendelési számát, ahol elérhető.
OREYNE
A szépség érezhető.