最終更新日：2026年8月22日
OREYNEの製品はすべて、一つひとつ手作業で形を整え、織り上げ、組み立て、仕上げられています。
当社はジュエリーの職人技に自信を持っています。対象となるOREYNEジュエリーは 1年間の限定グローバル保証 対象となる製造上の欠陥および職人技上の欠陥に対して。
本保証は、適用される法律に基づきお客様に認められているいかなる強制的な消費者権利にも追加されるものであり、それらの権利を代替、制限、または制約するものではありません。
1. 保証期間
1年間の限定グローバル保証は、 当初の配達日 そして、 12ヶ月.
該当する配送追跡記録に記載されている当初の配送日は、保証期間の開始日を決定するために使用される場合があります。
保証は、OREYNEから直接購入された対象ジュエリーに適用されます。 oreyne.com または、OREYNEの正規販売チャネル。
2. 世界規模の展開
この商用保証は、世界中の対象となるOREYNEのお客様にご利用いただけます。
保証サービスおよび配送手配は、国または地域によって異なる場合があります。
検査、修理、交換のために商品を送付する前に、必ずOREYNEにご連絡ください。
3．保証対象
保証期間中、OREYNEは、通常の使用において発生した製造上または製造上の欠陥に関するクレームを審査します。
保証対象となる可能性のある問題の例としては、以下のようなものがあります。
- 製造または職人技の欠陥による構造的故障
- 留め具、金具、コネクタ、または固定部品の欠陥
- 製造上の欠陥により部品が外れる
- 手織り、かぎ針編み、または組み立て構造物の、製造上の欠陥による破損
- OREYNEが確認したその他の材料または製造上の欠陥
補償範囲は、対象物、問題の性質、および問題が発生した状況を適切に評価した上で決定されます。
4. 保証対象外となるもの
1年間の限定グローバル保証は、通常の使用、事故、誤用、不適切な手入れ、または外部要因に起因する損傷、紛失、または変更には適用されません。
通常補償対象外となる品目の例は以下のとおりです。
- 通常の摩耗と経年劣化
- 傷、へこみ、または通常の外観上の摩耗
- 圧力や不適切な取り扱いによって生じた曲がりや変形
- 衝撃、引っ張り、押しつぶし、または落下による破損
- 不適切な保管による損傷
- 過度または不適切な水や湿気への曝露によって生じた損傷
- 香水、化粧品、化学薬品、洗浄剤、または不適切なジュエリーケア製品によって引き起こされた損傷
- 素材本来の自然な酸化、緑青、または表面の緩やかな変化
- 通常の摩耗によるメッキや仕上げの自然な変化
- 紛失した宝石類
- 偶発的な損傷や誤用によって失われた石、ビーズ、真珠、または部品
- 適切な注意義務に従わなかったことに起因する損害
- 第三者による無許可の修理、改造、サイズ変更、または変更によって生じた損害
- 製造または職人技とは無関係の事故または状況によって生じた損傷
通常の使用による外観上の摩耗は、製造上の欠陥とはみなされません。
5．手作りの特徴
OREYNEのジュエリーは、大量生産ではなく、一つひとつ手作りされています。
以下のような場合、自然な形で若干のばらつきが生じる可能性があります。
- 形状
- 形
- ワイヤーカーブ
- ワイヤーの位置合わせ
- 間隔
- 対称
- テクスチャ
- 寸法
- 表面仕上げ
- 金属調
- 天然石、真珠、ビーズ、または装飾部品
これらの特徴は手作りジュエリーの個性の一部であり、通常は製造上の欠陥とはみなされません。
ただし、仕様変更が製品の本来の機能、構造、耐久性、または完全性に重大な影響を与える場合は、当社までご連絡ください。問題を検討させていただきます。
6. ジュエリーのお手入れと保証の適用条件
手作りのジュエリーは、適切な取り扱いが必要です。
使用されている素材によっては、以下のようなものにさらされると、時間の経過とともにジュエリーの外観や構造に影響を与える可能性があります。
- 水
- 香水
- 化粧品
- 汗
- 洗浄剤
- 高湿度
- 過度の圧力
- インパクト
- 不適切な保管
ジュエリーに付属のケア説明書と当社のガイドラインに従ってください。 ジュエリーケアガイド.
不適切な使用や適切な手入れ方法に従わなかったことに起因する損傷は、保証の対象とならない場合があります。
7. 保証請求の方法
保証サービスをご希望の場合は、下記までご連絡ください。
以下をご提供ください：
- ご注文番号
- 商品名
- 問題の説明
- 問題点を鮮明に示す写真
- 動画が役立つ場合
- 請求を評価するために合理的に要求される追加情報
OREYNEからの指示を受ける前に商品を返送しないでください。
保証が適用されるかどうかを判断する前に、追加の写真、ビデオ、情報、または製品の現物検査を要求する場合があります。
8. 保証評価
保証請求は個別に審査されます。
オレインは以下を検討する可能性がある：
- 報告された問題の性質
- ジュエリーの年代と状態
- 問題が製造上の欠陥または職人技の欠陥と一致するかどうか
- 偶発的な損傷、誤用、改造、または不適切な手入れの兆候があるかどうか
- 関連する写真、ビデオ、または物理的な検査
保証期間内に損傷が発生したからといって、必ずしもその損傷が保証の対象となるわけではありません。
9. 保証に基づく救済措置
保証請求が承認された場合、OREYNEは製品の性質と確認された欠陥に基づいて適切な解決策を決定します。
考えられる対策としては、以下のようなものがあります。
- 修理
- 交換
- 不良部品の交換
- 元の部品やコンポーネントが入手できない場合の代替ソリューション
- 適用法によって要求される別の救済措置
OREYNEのジュエリーは手作りのため、全く同じものと交換できない場合もあります。
元のデザイン、素材、仕上げ、石、真珠、ビーズ、またはその他の部品が入手不可能になった場合は、適切な代替品についてご相談させていただきます。
10. 保証配送
返品方法の指示を受け取るまでは、ジュエリーをOREYNEに返送しないでください。
製造上の欠陥または職人技の欠陥が認められる保証請求が承認された場合、OREYNEは、本保証または適用法で義務付けられている場合、妥当な送料を負担します。
商品の返送前に、配送手配についてご連絡いたします。
OREYNEから特に指示がない限り、代金引換や無許可の返品サービスは利用しないでください。
11. 第三者による修理および改造
第三者によって行われた修理、改造、サイズ変更、変更、またはその他の作業は、保証の適用範囲に影響を与える可能性があります。
OREYNEは、許可されていない第三者の作業によって生じた損害について責任を負いません。
保証期間中にジュエリーに不具合が生じた場合は、他の業者に修理や改造を依頼する前に、必ずOREYNEにご連絡ください。
12．収益との関係
1年間の限定グローバル保証はOREYNEの 30日間返品保証.
30日間返品ポリシーは、該当する返品期間内の、お客様のご都合による返品に適用されます。
保証は、12ヶ月の保証期間中に発生した、対象となる製造上の欠陥および仕上がり上の欠陥に適用されます。
弊社の 返品・返金ポリシー 返品および返金に関する詳細な条件については、こちらをご覧ください。
13. 消費者の法的権利
この1年間の限定グローバル保証は、OREYNEが提供する任意による商用保証です。
これは、適用される消費者法に基づきお客様に認められている強制的な法的権利または救済措置に追加して提供されるものであり、それらに取って代わるものでも、制限するものでも、排除するものでも、限定するものでもありません。
適用される法律により、本保証の範囲を超える権利がお客様に認められている場合、それらの強制的な権利は影響を受けません。
14. 本保証の変更
OREYNEは、製品、サービス、事業慣行、または適用法の変更を反映させるため、この保証規定を随時更新する場合があります。
現在のバージョンは、 oreyne.com 「最終更新日」が更新されています。
アップデートによって、既存の購入に基づいて既に発生した権利が、法的に削除できない場合は、遡及的に削除されることはありません。
15. お問い合わせ
保証範囲についてご質問がある場合、またはOREYNE製品に関するサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。
可能であれば、注文番号をご記入ください。
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