配送ポリシー

OREYNEの製品はすべて、お客様のもとへお届けする前に、丁寧に準備され、丁寧に梱包されています。

当社では、明確な配送予定日、透明性の高い配送料金、そしてすべての注文に対する追跡サービスを備えた国際配送サービスを提供しています。

配送概要

注文準備

  • 在庫品：通常1～2日

  • 受注生産品：通常3～5日

配達予定日

通常、ご注文日から5～12暦日（準備および発送期間を含む）でお届けいたします。

配送料金

  • 標準世界配送：8ドル

  • 初回注文は送料無料

  • 2点以上ご購入で送料無料

輸入関税および税金

OREYNEがカバー。

注文追跡

すべての出荷品に同梱されています。

オプションの配送保護

チェックアウト時に追加料金でご利用いただけます。

注文準備

OREYNEの製品はすべて、一つひとつ丁寧に手作りされ、形作られ、仕上げられています。

在庫ありのジュエリー

現在在庫のある商品は、通常1～2日以内に発送準備が整います。

オーダーメイドジュエリー

在庫がない商品は、ご注文を受けてから丁寧に製作いたします。通常、発送まで3～5日ほどお時間をいただきます。

各商品ページに記載されている在庫状況と発送情報は、その商品に関する最も適切な目安となります。

特別なご依頼や個別のご要望には、追加の準備時間が必要となる場合があります。その場合は、該当する場合にご連絡いたします。

発送元

OREENEは現在、実績のある国際的な物流業者や現地の配送パートナーと連携し、中国から注文品を発送している。

お届け先によっては、最終配送のために現地の運送業者に引き渡される前に、国際輸送施設を経由する場合があります。

すべての配送には追跡サービスが付いているので、配送状況をご確認いただけます。

世界各国への配送

チェックアウト時に対応している地域へは、国際配送も承っております。

通常配送 — 8ドル

対象となる通常注文には、一律8ドルの配送料がかかります。

送料無料

以下の場合は送料無料となります：

  • あなたはOREYNEで最初の注文をします。

  • 1回の注文で2点以上ご購入いただけます。

対象となる送料無料サービスは、チェックアウト時に自動的に適用されます。プロモーションコードは不要です。

最終的な送料は、購入手続きを完了する前に表示されます。

配達予定時間

ほとんどの注文は、およそ 注文日から5～12暦日通常の準備および配送時間を含みます。

配送予定日は、配送先、商品の在庫状況、通関手続き、祝日、天候、または現地の運送業者の状況によって変動する場合があります。

特注品やカスタマイズ品の中には、該当する商品ページに記載されている通り、追加のお時間をいただく場合がございます。

配達予定日はあくまで目安であり、到着を保証するものではありません。

ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

注文状況は直接確認することもできます。

注文状況を確認する

ご注意ください：

  • 追跡情報の更新は、発送後最大48時間かかる場合があります。

  • 国際輸送は、複数の物流業者によって取り扱われる場合があります。

  • 国際輸送中または運送業者による乗り換え中は、追跡情報の更新が一時的に停止する場合があります。

  • 荷物が目的地の配送ネットワークに入ると、通常は更新が再開されます。

追跡情報が一時的に停止したからといって、必ずしも荷物が紛失または遅延したことを意味するわけではありません。

オプションの配送保護

ご注文の準備と梱包には細心の注意を払っております。さらに安心してご利用いただくために、チェックアウト時にオプションでOREYNE配送保護サービスをご利用いただけます。

配送保護サービスは、その規約に基づき、対象となる配送事故に対して追加の支援を提供します。

  • 参加は完全に任意です。

  • お支払い前に適用される料金が表示されます。

  • 保護手数料は、購入点数に関わらず、注文ごとに1回のみ請求されます。

  • 対象となる申請は、配送保護規約に基づいて審査されます。

お客様の既存の権利は引き続き保護されます

返品・返金ポリシーまたは適用される消費者保護法で既にカバーされている問題に対するサポートを受けるために、配送保護を購入する必要はありません。

配送保護は、これらの権利を代替または制限するものではありません。

配送保護規約を見る

輸入関税および税金

適用される輸入関税および通関手数料はOREYNEが負担します。

国際配送に伴う輸入手数料は弊社が負担いたしますので、お客様は配送時に追加の輸入関税や通関手数料を支払う必要はありません。

配送業者から予期せず輸入手数料の支払いを求められた場合は、弊社までご連絡ください。

私たちは、国際配送をできる限りシンプルかつ透明性の高いものにすることを目指しています。

紛失、破損、または未配達の注文

ご注文の商品が破損して届いた場合、紛失したと思われる場合、または予定通りに配達されなかった場合は、ご連絡ください。

弊社ではこの問題を検討し、必要に応じて配送業者と連携して調査を行います。

対象となる問題は、当社の返品・返金ポリシーおよび適用される消費者保護法に従って処理されます。

配送保護サービスを選択されたお客様は、当該サービスの追加規約に基づき、サポートを受けることができる場合があります。

返品・返金ポリシーを見る

お困りですか？

ご注文、配送、追跡に関するご質問はありますか？

私たちはお手伝いします。

弊社の連絡先までお問い合わせください。 お問い合わせ ページまたはメール hi@oreyne.com.

既存のご注文についてお問い合わせいただく際は、より効率的に対応させていただくため、ご注文番号をお知らせください。

OREYNE

Beauty is felt.