Pytania i odpowiedzi.

Każdy produkt OREYNE jest formowany, tkany i wykańczany ręcznie w małych partiach. Nie jest to masowa produkcja formowana fabrycznie.

Ogólny projekt, kolor i struktura będą zgodne z opisem, natomiast ręczne formowanie i tkanie może powodować drobne różnice w krzywiznach, odstępach i fakturze. Te różnice są częścią ręcznego procesu.

Większość ręcznie tkanej biżuterii OREYNE jest formowana z naszego charakterystycznego, posrebrzanego drutu miedzianego, starannie wyselekcjonowanego pod kątem sztuki ręcznego tkania i rzeźbiarskiego kształtowania.

Drut jest lekki, elastyczny i sprężysty, o wysokim połysku, trwałym połysku, odporności na korozję i przyjemnym dla skóry dotyku.

Średnice drutu zazwyczaj wahają się od 0,2 do 0,4 mm. Różne projekty wykorzystują różne grubości, aby uzyskać unikalne formy, struktury i detale.

Kolczyki są zazwyczaj wykonane ze srebra próby 925, a materiał, styl i wykończenie są dopasowane do wzoru i koloru każdego elementu.

Dodatkowe perły, koraliki, akcenty i elementy dekoracyjne różnią się w zależności od wzoru. Informacje na temat materiałów użytych w danym elemencie można znaleźć w sekcji MATERIAŁY na stronie każdego produktu.

Tak. Kolczyki OREYNE zostały starannie zaprojektowane z myślą o osobach o wrażliwych uszach.

Sztyfty kolczyków są zazwyczaj wykonane ze srebra próby 925, natomiast ręcznie tkany korpus wykonany jest z naszego charakterystycznego posrebrzanego drutu miedzianego, starannie wyselekcjonowanego ze względu na przyjazność dla skóry, niskie alergeny i wygodę noszenia.

Większość ofert kolczyków sprzedawana jest jako pasujące do siebie pary. Jeśli dany wzór jest oferowany jako pojedynczy kolczyk, zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.

Niewielkie różnice w kształcie, rozstawie drutów, krzywiznach i fakturze są normalnymi cechami rękodzieła. Pęknięcia, poważne odkształcenia, brakujące elementy lub nieprawidłowy produkt nie są normalnymi wyjątkami.

OREYNE oferuje obecnie gotową, ręcznie tkaną biżuterię. Tutoriale i zestawy DIY nie są obecnie dostępne w sklepie.

Drut miedziany posrebrzany OREYNE jest starannie dobierany ze względu na równowagę między elastycznością, wytrzymałością, lekkością i połyskiem.

Średnica drutu wynosząca 0,2–0,4 mm pozwala naszym rzemieślnikom ręcznie splatać, wyginać i rzeźbić skomplikowane formy, a różne grubości dobierane są w zależności od struktury i detali każdego projektu.

Rezultatem jest biżuteria, która może stworzyć silną prezencję wizualną, zachowując jednocześnie niezwykłą lekkość.

Każda krzywizna, każdy wątek, każdy detal jest kształtowany ręcznie.

Pomimo rzeźbiarskiego wyglądu, większość produktów OREYNE waży około 7–10 g.

Nasz cienki metalowy drut pozwala nam tworzyć trójwymiarowe, wyraziste formy, zachowując jednocześnie stosunkowo niską wagę gotowego produktu i wygodę noszenia.

Dokładna waga różni się w zależności od projektu, dlatego prosimy o zapoznanie się z sekcją WYMIARY na stronie każdego produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące konkretnego produktu.

Po pomyślnym sfinalizowaniu transakcji zobaczysz stronę z potwierdzeniem zamówienia i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia. Sprawdź folder spam lub niechcianą pocztę; jeśli opłata została pobrana, ale nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami przed złożeniem kolejnego zamówienia.

Prosimy o jak najszybszy kontakt. Po rozpoczęciu ręcznego przygotowania lub wysłaniu produktu, zmiana lub anulowanie zamówienia może być niemożliwe.

Możesz skontaktować się z nami, podając preferowany kolor, rozmiar, styl i datę, do której dążysz. Akceptacja zamówienia zależy od możliwości realizacji zamówienia i aktualnych możliwości produkcyjnych; produkty niestandardowe lub spersonalizowane mogą nie kwalifikować się do standardowego zwrotu z powodu zmiany zdania.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia i pełny, poprawiony adres. Nie gwarantujemy zmiany po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.

Dostępne metody płatności są bezpiecznie widoczne podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Aktualne opcje dostępne dla Twojego zamówienia znajdziesz na stronie finalizacji zamówienia.

Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni. Produkty na zamówienie zazwyczaj wymagają 3–5 dni. Realizacja zamówień indywidualnych może trwać dłużej. Szacunek podany na stronie konkretnego produktu ma pierwszeństwo.

Szacuje się, że większość zamówień dotrze w ciągu około 5–12 dni kalendarzowych od daty zamówienia, wliczając standardowy czas przygotowania i wysyłki. Czas dostawy może być uzależniony od cła, świąt, pogody, lokalizacji oddalonych od głównych dróg i lokalnych przewoźników; daty dostawy nie są gwarantowane.

OREYNE oferuje śledzenie przesyłek na całym świecie. Dostępność dla konkretnego miejsca docelowego jest potwierdzana opcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zamówienia.

Standardowa wysyłka na cały świat kosztuje 8 USD. Twoje pierwsze zamówienie lub zamówienie zawierające 2 lub więcej sztuk kwalifikuje się do bezpłatnej standardowej wysyłki. Kwalifikująca się darmowa wysyłka jest automatycznie naliczana podczas finalizacji zamówienia. Ostateczny koszt wysyłki jest wyświetlany przed dokonaniem płatności.

Każda przesyłka jest śledzona. Informacje o śledzeniu wysyłamy po wysłaniu, a pierwsza aktualizacja przewoźnika może pojawić się w ciągu 48 godzin.

Obowiązujące cła importowe i podatki celne w przypadku dostaw międzynarodowych pokrywa OREYNE. Nie musisz płacić dodatkowych ceł importowych ani podatków celnych przy dostawie. Jeśli przewoźnik niespodziewanie zażąda uiszczenia opłat importowych, prosimy o kontakt pod adresem hi@oreyne.com przed dokonaniem płatności, abyśmy mogli Ci pomóc.

Krótka przerwa w śledzeniu przesyłki nie oznacza automatycznie jej zagubienia. Jeśli przesyłka znacznie przekroczyła oczekiwany termin lub nie była aktualizowana przez dłuższy czas, prosimy o kontakt z nami podając numer zamówienia i numer śledzenia.

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po zatwierdzeniu zwrotu należy postępować zgodnie z dołączonymi instrukcjami zwrotu; nie należy wysyłać produktu na adres podany w innym miejscu na stronie.

Zwroty z powodu zmiany zdania muszą być nienoszone, nieużywane, bez perfum, kosmetyków, produktów do włosów, wilgoci i widocznych uszkodzeń oraz, o ile to możliwe, zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niestandardowe, personalizowane, modyfikowane po dostarczeniu lub takie, których nie można odsprzedać ze względu na higienę lub stan, mogą nie kwalifikować się do zwrotu z powodu zmiany zdania. Nie ma to wpływu na obowiązujące prawa konsumenta.

Zachowaj opakowanie zewnętrzne, etykietę wysyłkową, opakowanie wewnętrzne i wadliwy produkt, a następnie zrób wyraźne zdjęcia i niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Przeanalizujemy te informacje przed potwierdzeniem odpowiedniego rozwiązania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz zatwierdzeniu zwrotu, OREYNE zazwyczaj stara się zainicjować zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od daty sprawdzenia, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego terminu. Twój operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.

O ile nie zostanie potwierdzone, że produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy, wysyłka zwrotna zazwyczaj leży po stronie klienta. Każdy przypadek jest weryfikowany przed wydaniem instrukcji zwrotu.

Utrzymuj biżuterię w suchości i unikaj perfum, lakierów do włosów, balsamów, produktów do pielęgnacji skóry i chemikaliów domowych. Przechowuj każdy element osobno w suchym pudełku na biżuterię lub miękkim woreczku.

Delikatnie czyść miękką, suchą ściereczką. Nie mocz biżuterii ani nie używaj środków ściernych, past polerskich, myjek ultradźwiękowych ani parownic.

Unikaj wielokrotnego ciągnięcia, spłaszczania lub gwałtownego zginania cienkiego drutu. Trzymaj elementy za stabilne punkty połączeń, a nie za pojedyncze splecione pasma.

OREYNE używa cienkiego, posrebrzanego drutu miedzianego, dobranego pod kątem elastyczności i sprężystości. W zależności od projektu, możliwe jest delikatne przeformowanie w celu uzyskania subtelnej zmiany; w razie wątpliwości prosimy o kontakt przed podjęciem próby korekty.

Charakterystyczny metalowy drut OREYNE został dobrany ze względu na długotrwały połysk i odporność na korozję.

Został zaprojektowany tak, aby zachować swój elegancki wygląd pomimo codziennego użytkowania oraz pomóc w ochronie przed korozją i utlenianiem.

Jak w przypadku każdej biżuterii, odpowiednia pielęgnacja pomoże zachować jej wykończenie na dłużej. Unikaj długotrwałego kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, chemikaliami i nadmierną wilgocią oraz przechowuj biżuterię ostrożnie, gdy nie jest używana.

OREYNE oferuje wsparcie w zakresie naprawy kwalifikujących się produktów w ciągu jednego roku od zakupu. Prosimy o kontakt z nami, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia przedmiotu, abyśmy mogli omówić opcje naprawy.

Biżuteria OREYNE jest wykonana z cienkiego drutu, dobranego ze względu na równowagę między elastycznością a wytrzymałością.

Dzięki temu każdy element można formować ręcznie, zachowując jednocześnie rzeźbiarski kształt podczas normalnego użytkowania.

Ze względu na delikatną konstrukcję, silne naciski, zgniatanie lub niewłaściwe przechowywanie mogą zmienić jej kształt. Jeśli z czasem pojawią się subtelne zmiany, możliwe jest delikatne nadanie kształtu, w zależności od projektu.