Roczna gwarancja na całym świecie

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2026 r.

Każdy element OREYNE jest indywidualnie kształtowany, tkany, montowany i wykańczany ręcznie.

Gwarantujemy kunszt wykonania naszej biżuterii. Biżuteria OREYNE objęta promocją jest objęta Roczną Ograniczoną Globalną Gwarancją obejmującą wady produkcyjne i wykonawcze.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta przysługujących Państwu na mocy obowiązującego prawa.

1. Okres gwarancji

Roczna ograniczona globalna gwarancja rozpoczyna się w dniu pierwotnej daty dostawy i trwa przez 12 miesięcy.

Pierwotna data dostawy wskazana w odpowiednim rekordzie śledzenia przesyłki może zostać wykorzystana do ustalenia początku okresu gwarancji.

Gwarancja dotyczy kwalifikującej się biżuterii OREYNE zakupionej bezpośrednio za pośrednictwem oreyne.com lub innego autoryzowanego kanału sprzedaży OREYNE.

2. Globalny zasięg

Niniejsza gwarancja komercyjna jest dostępna dla kwalifikujących się klientów OREYNE na całym świecie.

Serwis gwarancyjny i warunki wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu.

Prosimy o kontakt z OREYNE przed wysłaniem jakiegokolwiek produktu do kontroli, naprawy lub wymiany.

3. Zakres gwarancji

W okresie gwarancyjnym OREYNE rozpatrzy reklamacje dotyczące wad produkcyjnych lub wykonawczych, które powstały podczas normalnego użytkowania.

Przykłady problemów, które mogą kwalifikować się do objęcia gwarancją, obejmują:

Uszkodzenie konstrukcji spowodowane wadą produkcyjną lub wykonawczą
Wadliwe zapięcia, elementy mocujące, łączniki lub elementy mocujące
Oderwanie się elementów z powodu wadliwego wykonania
Uszkodzenie ręcznie tkanej, szydełkowanej lub zmontowanej konstrukcji spowodowane wadą produkcyjną
Inne wady materiałowe lub wykonawcze potwierdzone przez OREYNE

Zakres gwarancji ustala się po przeprowadzeniu rozsądnej oceny przedmiotu, charakteru problemu oraz okoliczności, w których wystąpił.

4. Czego nie obejmuje gwarancja

Roczna ograniczona gwarancja globalna nie obejmuje uszkodzeń, strat ani zmian wynikających z normalnego użytkowania, wypadków, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji lub czynników zewnętrznych.

Przykłady przedmiotów, które normalnie nie są objęte gwarancją, obejmują:

Normalne zużycie i starzenie
Zarysowania, wgniecenia lub zwykłe ślady kosmetyczne
Zgięcie lub odkształcenie spowodowane naciskiem lub niewłaściwym obchodzeniem się
Pęknięcia spowodowane uderzeniem, pociągnięciem, zgnieceniem lub upuszczeniem
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem
Uszkodzenia spowodowane nadmiernym lub niewłaściwym działaniem wody lub wilgoci
Uszkodzenia spowodowane perfumami, kosmetykami, chemikaliami, środkami czyszczącymi lub nieodpowiednimi produktami do pielęgnacji biżuterii
Naturalne utlenianie, patyna lub stopniowe zmiany powierzchni, charakterystyczne dla danego materiału
Naturalne zmiany powłoki lub wykończenia wynikające z normalnego zużycia
Utrata biżuterii
Utrata kamieni, koralików, pereł lub elementów spowodowana przypadkowym uszkodzeniem lub niewłaściwym użytkowaniem
Uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących prawidłowej pielęgnacji
Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych napraw, przeróbek, zmiany rozmiaru lub modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie
Uszkodzenia spowodowane wypadkami lub okolicznościami niezwiązanymi z produkcją lub wykonaniem

Normalne zużycie kosmetyczne nie jest uznawane za wadę produkcyjną.

5. Charakterystyka rękodzieła

Biżuteria OREYNE jest wykonywana ręcznie, a nie masowo.

Niewielkie różnice mogą naturalnie występować w:

Formie
Kształcie
Krzywiźnie drutu
Ułożeniu drutu
Odstępach
Symetrii
Teksturze
Wymiarach
Wykończeniu powierzchni
Odcieniu metalu
Kamieniach naturalnych, perłach, koralikach lub elementach dekoracyjnych

Cechy te są częścią indywidualności ręcznie robionej biżuterii i zazwyczaj nie są uznawane za wady produkcyjne.

Jeśli jednak różnica istotnie wpływa na zamierzoną funkcję, strukturę, trwałość lub integralność przedmiotu, prosimy o kontakt, a rozpatrzymy sprawę.

6. Pielęgnacja biżuterii i Uprawnienia do gwarancji

Ręcznie robiona biżuteria powinna być traktowana z należytą starannością.

W zależności od użytych materiałów, narażenie na działanie następujących czynników może z czasem wpłynąć na wygląd lub strukturę biżuterii:

Woda
Perfumy
Kosmetyki
Pot
Środki czyszczące
Wysoka wilgotność
Nadmierne ciśnienie
Uderzenia
Niewłaściwe przechowywanie

Prosimy o przestrzeganie instrukcji pielęgnacji dołączonych do biżuterii oraz wskazówek zawartych w naszym Poradniku pielęgnacji biżuterii.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji mogą nie kwalifikować się do objęcia gwarancją.

7. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z:

hi@oreyne.com

Prosimy o podanie:

Numeru zamówienia
Nazwy produktu
Opisu problemu
Wyraźnych zdjęć przedstawiających problem
Filmu, jeśli jest to pomocne
Wszelkich dodatkowych informacji wymaganych w uzasadniony sposób do rozpatrzenia roszczenia

Prosimy nie zwracać produktu przed otrzymaniem instrukcji od OREYNE.

Możemy zażądać dodatkowych zdjęć, filmu, informacji lub fizycznej inspekcji produktu przed ustaleniem, czy gwarancja ma zastosowanie.

8. Ocena gwarancji

Roszczenia gwarancyjne rozpatrywane są indywidualnie.

OREYNE może rozważyć:

Charakter zgłaszanego problemu
Wiek i stan biżuterii
Czy problem jest zgodny z wadą produkcyjną lub wykonawczą
Czy występują ślady przypadkowego uszkodzenia, niewłaściwego użytkowania, modyfikacji lub niewłaściwej pielęgnacji
Odpowiednie zdjęcia, nagrania wideo lub oględziny fizyczne

Istnienie uszkodzenia w okresie gwarancyjnym nie oznacza automatycznie, że uszkodzenie jest objęte gwarancją.

9. Środki naprawcze w ramach gwarancji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej, OREYNE określi odpowiednie rozwiązanie w oparciu o charakter przedmiotu i potwierdzoną wadę.

Możliwe rozwiązania obejmują:

Naprawę
Wymianę
Wymianę wadliwego elementu
Rozwiązanie równoważne, jeśli oryginalny element lub element nie jest już dostępny
Inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo

Ponieważ biżuteria OREYNE jest wykonywana ręcznie, dokładna wymiana może nie zawsze być możliwa.

Jeśli oryginalny wzór, materiał, wykończenie, kamień, perła, koralik lub inny element nie jest już dostępny, możemy omówić z Tobą odpowiednią alternatywę.

10. Wysyłka gwarancyjna

Prosimy nie odsyłać biżuterii do OREYNE do momentu otrzymania instrukcji zwrotu.

W przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej dotyczącej kwalifikującej się wady produkcyjnej lub wykonawczej, OREYNE pokryje uzasadnione koszty wysyłki, jeśli jest to wymagane na mocy niniejszej gwarancji lub obowiązującego prawa.

Szczegóły wysyłki zostaną podane przed zwrotem.

Prosimy nie korzystać z płatności za pobraniem ani nieautoryzowanych usług zwrotu, chyba że OREYNE wyraźnie na to zaleci.

11. Naprawy i modyfikacje wykonywane przez osoby trzecie

Naprawy, modyfikacje, zmiana rozmiaru, modyfikacje lub inne prace wykonywane przez osoby trzecie mogą mieć wpływ na ważność gwarancji.

OREYNE nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowane prace wykonywane przez osoby trzecie.

Jeśli biżuteria wymaga naprawy w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z OREYNE przed zorganizowaniem naprawy lub modyfikacji w innym miejscu.

12. Powiązanie ze zwrotami

Roczna Ograniczona Globalna Gwarancja jest odrębna od 30-dniowej Polityki Zwrotów OREYNE.

30-dniowa Polityka Zwrotów ma zastosowanie do kwalifikujących się zwrotów z powodu zmiany zdania w obowiązującym okresie zwrotu.

Gwarancja obejmuje kwalifikujące się wady produkcyjne i wykonawcze w 12-miesięcznym okresie gwarancyjnym.

Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji , aby zapoznać się z pełnymi warunkami zwrotów i refundacji.

13. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza Roczna Ograniczona Globalna Gwarancja jest dobrowolną gwarancją handlową udzielaną przez OREYNE.

Niniejsza gwarancja stanowi dodatek do obowiązujących praw konsumenckich i nie zastępuje ich, nie ogranicza, nie wyklucza ani nie ogranicza.

Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Ci prawa wykraczające poza zakres niniejszej gwarancji, te obowiązkowe prawa pozostają nienaruszone.

14. Zmiany w niniejszej gwarancji

OREYNE może okresowo aktualizować niniejszą politykę gwarancyjną, aby odzwierciedlała zmiany w naszych produktach, usługach, praktykach biznesowych lub obowiązującym prawie.

Aktualna wersja zostanie opublikowana na stronie oreyne.com z zaktualizowaną datą „Ostatniej aktualizacji”.

Aktualizacja nie spowoduje cofnięcia praw, które powstały już w ramach istniejącego zakupu, jeżeli takich praw nie można zgodnie z prawem usunąć.