Ett års global garanti

Senast uppdaterad: 22 augusti 2026

Varje OREYNE-smycke formas, vävs, monteras och färdigställs individuellt för hand.

Vi står bakom hantverket i våra smycken. Berättigade OREYNE-smycken täcks av en Ettårig begränsad global garanti mot kvalificerade tillverknings- och hantverksfel.

Denna garanti tillhandahålls utöver, och ersätter, begränsar eller begränsar inte, några obligatoriska konsumenträttigheter som du har enligt gällande lag.

1. Garantiperiod

Den ettåriga begränsade globala garantin börjar gälla från och med det ursprungliga leveransdatumet och fortsätter i 12 månader.

Det ursprungliga leveransdatumet som visas i tillämplig leveransspårningspost kan användas för att bestämma garantiperiodens början.

Garantin gäller för berättigade OREYNE-smycken som köpts direkt via oreyne.com eller annan auktoriserad OREYNE-försäljningskanal.

2. Global täckning

Denna kommersiella garanti är tillgänglig för berättigade OREYNE-kunder över hela världen.

Garantiservice och leveransarrangemang kan variera beroende på land eller region.

Kontakta OREYNE innan du skickar in någon vara för inspektion, reparation eller utbyte.

3. Vad garantin täcker

Under garantiperioden kommer OREYNE att granska reklamationer som rör tillverknings- eller hantverksfel som uppstår vid normal avsedd användning.

Exempel på problem som kan omfattas av garantin inkluderar:

Strukturfel orsakat av tillverknings- eller hantverksfel
Defekta spännen, kopplingar eller fästkomponenter
Komponenter som lossnar på grund av defekt utförande
Fel på en handvävd, virkad eller monterad struktur orsakad av defekt utförande
Andra material- eller hantverksfel bekräftade av OREYNE

Täckningen fastställs efter en rimlig bedömning av varan, problemets art och de omständigheter under vilka det uppstod.

4. Vad garantin inte täcker

Den begränsade globala ettåriga garantin täcker inte skador, förlust eller förändringar till följd av normal användning, olyckor, felaktig användning, felaktig skötsel eller externa faktorer.

Exempel på varor som normalt inte täcks inkluderar:

Normalt slitage och åldring
Repor, bucklor eller vanligt kosmetiskt slitage
Böjning eller deformation orsakad av tryck eller felaktig hantering
Brott orsakat av stötar, dragning, krossning eller fall
Skador orsakade av felaktig förvaring
Skador orsakade av överdriven eller olämplig exponering för vatten eller fukt
Skador orsakade av parfym, kosmetika, kemikalier, rengöringsprodukter eller olämpliga smyckesvårdsprodukter
Naturlig oxidation, patina eller gradvisa ytförändringar som är inneboende i materialet
Naturliga förändringar av plätering eller ytbehandling till följd av normalt slitage
Förlorade smycken
Förlorade stenar, pärlor, pärlor eller komponenter orsakade av oavsiktlig skada eller felaktig användning
Skada orsakad av att rimliga skötselråd inte följts
Skada till följd av obehöriga reparationer, ändringar, storleksändringar eller modifieringar utförda av tredje part
Skada orsakad av olyckor eller omständigheter som inte är relaterade till tillverkning eller hantverk

Normalt kosmetiskt slitage anses inte vara ett tillverkningsfel.

5. Handgjorda egenskaper

OREYNE-smycken är individuellt handgjorda snarare än massproducerade.

Mindre variationer kan naturligt förekomma i:

Form
Form
Trådkurvor
Trådjustering
Mellanrum
Symmetri
Textur
Mått
Ytbehandling
Metallton
Naturstenar, pärlor, kulor eller dekorativa komponenter

Dessa egenskaper är en del av handgjorda smycken och betraktas normalt inte som tillverkningsfel.

Men om en variation väsentligt påverkar den avsedda funktionen, strukturen, hållbarheten eller integriteten hos ett smycke, vänligen kontakta oss så granskar vi problemet.

6. Smyckesvård & Garantiberättigande

Handgjorda smycken bör behandlas med rimlig försiktighet.

Beroende på vilka material som används kan exponering för följande påverka smyckets utseende eller struktur över tid:

Vatten
Parfym
Kosmetika
Svett
Rengöringskemikalier
Hög luftfuktighet
För högt tryck
Stötar
Felaktig förvaring

Följ skötselråden som medföljer dina smycken och anvisningarna i vår Smyckesskötselguide.

Skador som orsakats av felaktig användning eller underlåtenhet att följa rimliga skötselråd kan inte omfattas av garantin.

7. Hur man gör ett garantianspråk

För att begära garantiservice, vänligen kontakta:

hi@oreyne.com

Vänligen ange:

Ditt ordernummer
Varans namn
En beskrivning av problemet
Tydliga fotografier som visar problemet
Video där det är användbart
All ytterligare information som rimligen kan begäras för att bedöma anspråket

Vänligen returnera inte en vara innan du har fått instruktioner från OREYNE.

Vi kan begära ytterligare fotografier, video, information eller fysisk inspektion av varan innan vi avgör om garantin gäller.

8. Garantibedömning

Garantianspråk bedöms individuellt.

OREYNE kan överväga:

Det rapporterade problemets art
Smyckets ålder och skick
Huruvida problemet beror på ett tillverknings- eller hantverksfel
Huruvida det finns tecken på oavsiktlig skada, felaktig användning, ändring eller felaktig skötsel
Relevanta fotografier, video eller fysisk inspektion

Förekomsten av skador inom garantiperioden betyder inte automatiskt att skadan täcks av garantin.

9. Garantiåtgärder

Om ett garantianspråk godkänns kommer OREYNE att avgöra en lämplig lösning baserat på varans art och den bekräftade defekten.

Möjliga åtgärder kan inkludera:

Reparation
Utbyte
Utbyte av en defekt komponent
En likvärdig lösning där originalstycket eller komponenten inte längre är tillgänglig
En annan åtgärd som krävs enligt gällande lag

Eftersom OREYNE-smycken är handgjorda är en exakt ersättning inte alltid möjlig.

Om den ursprungliga designen, materialet, finishen, stenen, pärlan, pärlan eller annan komponent inte längre är tillgänglig kan vi diskutera ett lämpligt alternativ med dig.

10. Garantifrakt

Vänligen skicka inte tillbaka smycken till OREYNE förrän du har fått returinstruktioner.

För ett godkänt garantianspråk som involverar ett kvalificerande tillverknings- eller hantverksfel kommer OREYNE att täcka rimliga fraktkostnader där det krävs enligt denna garanti eller gällande lag.

Leveransarrangemang kommer att meddelas innan varan returneras.

Använd inte postförskott eller obehöriga returtjänster om inte OREYNE uttryckligen instruerat dig att göra det.

11. Reparationer och ändringar utförda av tredje part

Reparationer, ändringar, storleksändringar, modifieringar eller annat arbete som utförs av tredje part kan påverka garantiberättigandet.

OREYNE ansvarar inte för skador orsakade av obehörigt arbete från tredje part.

Om dina smycken kräver åtgärd under garantiperioden, vänligen kontakta OREYNE innan du arrangerar reparation eller ändring någon annanstans.

12. Förhållande till returer

Den begränsade globala garantin på ett år är separat från OREYNEs 30-dagars returpolicy.

30-dagars returpolicy gäller för berättigade ångerrättsfall inom den tillämpliga returperioden.

Garantin gäller för berättigade tillverknings- och hantverksfel under 12-månadersgarantiperioden.

Se vår Retur- och återbetalningspolicy för fullständiga retur- och återbetalningsvillkor.

13. Lagstadgade konsumenträttigheter

Denna begränsade globala garanti på ett år är en frivillig kommersiell garanti som tillhandahålls av OREYNE.

Den tillhandahålls utöver, och ersätter, begränsar, utesluter eller begränsar inte några obligatoriska lagstadgade rättigheter eller gottgörelser som är tillgängliga för dig enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om tillämplig lag ger dig rättigheter som sträcker sig utöver denna garanti, förblir dessa obligatoriska rättigheter opåverkade.

14. Ändringar av denna garanti

OREYNE kan komma att uppdatera denna garantipolicy från tid till annan för att återspegla ändringar av våra produkter, tjänster, affärsmetoder eller tillämplig lag.

Den aktuella versionen kommer att publiceras på oreyne.com med ett uppdaterat datum för "Senast uppdaterad".

En uppdatering kommer inte retroaktivt att ta bort rättigheter som redan har uppstått under ett befintligt köp där sådana rättigheter inte lagligen kan tas bort.