Otázky a odpovědi.

Každý kus OREYNE je tvarován, tkaný a dokončen ručně v malých dávkách. Nejedná se o hromadnou výrobu v továrně.

Celkový design, barva a struktura budou odpovídat inzerovanému zboží, zatímco ruční tvarování a tkaní může vytvářet drobné rozdíly v křivkách, roztečích a textuře. Tyto variace jsou součástí ručního procesu.

Většina ručně tkaných šperků OREYNE je tvarována z našeho charakteristického jemného postříbřeného měděného drátu, pečlivě vybraného pro umění ručního tkaní a sochařského tvarování.

Drát je lehký, ohebný a odolný, s vysoce lesklou povrchovou úpravou, dlouhotrvajícím leskem, odolností proti korozi a příjemným pocitem na dotek.

Průměry drátů se obvykle pohybují v rozmezí 0,2–0,4 mm. Různé designy používají různé tloušťky k dosažení svých jedinečných tvarů, struktur a detailů.

Náušnicové kolíky jsou obvykle vyrobeny ze stříbra 925, přičemž materiál, styl a povrchová úprava jsou přizpůsobeny designu a barvě každého kusu.

Další perly, korálky, ozdoby a dekorativní prvky se liší podle designu. Přesné materiály použité v daném kusu naleznete v sekci MATERIÁLY na stránce každého produktu.

Ano. Náušnice OREYNE jsou promyšleně navrženy s ohledem na citlivé uši.

Náušnicové třpytky jsou obvykle vyrobeny ze sterlingového stříbra 925, zatímco ručně tkané tělo je vyrobeno z našeho charakteristického jemného postříbřeného měděného drátu, pečlivě vybraného pro jeho šetrné k pokožce, hypoalergenní vlastnosti a pohodlné nošení.

Většina nabízených náušnic se prodává jako pár. Pokud je design nabízen jako jedna náušnice, bude to jasně uvedeno na stránce produktu.

Malé rozdíly ve tvaru, rozteči drátků, křivkách a textuře jsou normálními vlastnostmi ruční práce. Zlomení, silná deformace, chybějící komponenty nebo nesprávný produkt nejsou normálními odchylkami.

OREYNE v současné době nabízí hotové ručně tkané šperky. Návody a DIY sady v současné době nejsou v obchodě k dispozici.

Jemný postříbřený měděný drát OREYNE je pečlivě vybírán pro rovnováhu, kterou nabízí mezi flexibilitou, odolností, lehkostí a leskem.

Průměr drátu 0,2–0,4 mm umožňuje našim řemeslníkům ručně tkát, ohýbat a tvarovat složité tvary, přičemž různé tloušťky se vybírají podle struktury a detailů každého návrhu.

Výsledkem jsou šperky, které dokáží vytvořit silný vizuální dojem a zároveň zůstat pozoruhodně lehké.

Každá křivka, každá nit, každý detail je tvarován ručně.

Navzdory svému sochařskému vzhledu váží většina kusů OREYNE přibližně 7–10 g.

Náš jemný kovový drát nám umožňuje vytvářet rozměrné, expresivní tvary a zároveň zachovat relativně lehký a pohodlný výsledek na nošení.

Přesná hmotnost se liší podle provedení, proto si prosím přečtěte sekci ROZMĚRY na každé stránce produktu, kde najdete podrobnosti o konkrétním produktu.

Po úspěšném dokončení objednávky se zobrazí stránka s potvrzením objednávky a obdržíte potvrzovací e-mail s číslem vaší objednávky. Zkontrolujte prosím spam nebo nevyžádanou poštu; pokud vám byla platba naúčtována, ale nemůžete najít potvrzení, kontaktujte nás před zadáním další objednávky.

Kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile je kus v ruční přípravě nebo je odeslán, změna nebo zrušení nemusí být možné.

Můžete nás kontaktovat s preferovanou barvou, velikostí, stylem a jakýmkoli datem, na kterém pracujete. Přijetí závisí na proveditelnosti a aktuální výrobní kapacitě; zakázkové nebo personalizované kusy nemusí splňovat podmínky pro standardní vrácení zboží v případě změny názoru.

Kontaktujte nás neprodleně s číslem objednávky a kompletní opravenou adresou. Změnu nemůžeme zaručit, jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána.

Dostupné platební metody jsou bezpečně zobrazeny při placení a mohou se lišit v závislosti na lokalitě. Aktuální možnosti dostupné pro vaši objednávku naleznete na stránce placení.

Skladové kusy jsou obvykle připraveny k odeslání do 1–2 dnů. Kusy vyrobené na zakázku obvykle vyžadují 3–5 dnů. Zakázkové zakázky mohou trvat déle. Přednost má odhad na stránce jednotlivého produktu.

Většina objednávek by měla dorazit přibližně do 5–12 kalendářních dnů od data objednávky, včetně běžné doby přípravy a odeslání. Dodací lhůty mohou ovlivnit celní předpisy, svátky, počasí, odlehlé lokality a místní dopravci; datum doručení není zaručeno.

OREYNE nabízí sledované doručení po celém světě. Dostupnost pro konkrétní destinaci je potvrzena možnostmi zobrazenými při placení.

Standardní doprava po celém světě je 8 USD. Vaše první objednávka nebo objednávka obsahující 2 nebo více kusů má nárok na bezplatnou standardní dopravu. Nárok na dopravu zdarma se uplatní automaticky při placení. Konečná cena dopravy se zobrazí před platbou.

Každá zásilka zahrnuje sledování. Informace o sledování zasíláme po odeslání a první aktualizace dopravce se může zobrazit až do 48 hodin.

Platné dovozní cla a cla na mezinárodní zásilky hradí OREYNE. Při doručení byste neměli být povinni platit další dovozní cla ani cla. Pokud dopravce neočekávaně požaduje úhradu dovozních poplatků, kontaktujte prosím před platbou hi@oreyne.com, abychom vám mohli pomoci.

Krátká pauza ve sledování nemusí nutně znamenat, že se balík ztratil. Pokud je výrazně po uplynutí očekávané doby nebo se po delší dobu neaktualizoval, kontaktujte nás s číslem objednávky a sledovacím číslem.

U způsobilých položek lze požádat o vrácení do 30 dnů od doručení. Po schválení prosím postupujte podle dodaných pokynů pro vrácení; neposílejte zboží na adresu uvedenou jinde na webu.

Zboží vrácené z důvodu změny názoru musí být nenošené, nepoužité, bez parfémů, kosmetiky, vlasových produktů, vlhkosti a zjevného poškození a pokud možno vráceno v originálním balení.

Zboží na míru, personalizované kusy, kusy upravené po doručení nebo kusy, které nelze dále prodat z hygienických důvodů nebo z důvodu stavu, nemusí být způsobilé pro vrácení z důvodu změny názoru. Toto neovlivňuje příslušná práva spotřebitelů.

Uschovejte si vnější obal, přepravní štítek, vnitřní obal a dotčenou položku, poté pořiďte jasné fotografie a neprodleně nás kontaktujte s číslem vaší objednávky. Před potvrzením vhodného řešení informace prověříme.

Jakmile je vrácená položka přijata a zkontrolována a vrácení peněz je schváleno, OREYNE se obvykle snaží provést vrácení peněz na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od kontroly, pokud platné zákony nevyžadují jinou lhůtu. Váš poskytovatel platebních služeb může potřebovat dodatečnou dobu zpracování, než se vrácená částka objeví na vašem účtu.

Pokud se nepotvrdí, že je položka nesprávná, poškozená nebo vadná, je vrácení zboží obvykle odpovědností zákazníka. Každý případ je před vydáním pokynů k vrácení přezkoumán.

Uchovávejte šperky suché a vyhýbejte se parfémům, lakům na vlasy, pleťovým mlékům, produktům péče o pleť a domácím chemikáliím. Každý kus skladujte zvlášť v suché šperkovnici nebo měkkém pouzdře.

Jemně čistěte měkkým, suchým hadříkem. Nenamáčejte šperky ani nepoužívejte abrazivní čisticí prostředky, lešticí pasty, ultrazvukové čističe ani parní čističe.

Vyhněte se opakovanému tahání, zploštění nebo ostrému ohýbání jemného drátu. Držte šperky za stabilní spojovací body, nikoli za jednotlivé tkané prameny.

OREYNE používá jemný postříbřený měděný drát vybraný pro svou flexibilitu a odolnost. V závislosti na designu je možné jemné přetvoření pro nenápadnou změnu tvaru; Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím před pokusem o úpravu.

Charakteristický kovový drát OREYNE je vybrán pro svůj dlouhotrvající lesk a odolnost proti korozi.

Je navržen tak, aby si při každodenním nošení zachoval svůj uhlazený vzhled a aby odolával korozi a každodenní oxidaci.

Stejně jako u všech šperků, i zde správná péče pomůže déle zachovat jejich povrchovou úpravu. Vyhněte se dlouhodobému vystavení vodě, parfémům, kosmetice, chemikáliím a nadměrné vlhkosti a šperky pečlivě skladujte, když je nepoužíváte.

OREYNE nabízí opravy způsobilých kusů do jednoho roku od zakoupení. Kontaktujte nás prosím s číslem objednávky a jasnými fotografiemi položky, abychom mohli posoudit možnosti opravy.

Šperky OREYNE jsou vyrobeny z jemného drátu vybraného pro svou rovnováhu mezi flexibilitou a odolností.

To umožňuje, aby každý kus byl tvarován ručně, a zároveň si zachovává svůj sochařský tvar i při běžném nošení.

Protože je struktura záměrně jemná, silný tlak, drcení nebo nesprávné skladování mohou změnit její křivky. Pokud se časem objeví jemná změna, je možné v závislosti na designu jemné přetvoření.