Et års global garanti

Sidst opdateret: 22. august 2026

Hvert OREYNE-smykke er individuelt formet, vævet, samlet og færdiggjort i hånden.

Vi står inde for håndværket i vores smykker. Kvalificerede OREYNE-smykker er dækket af en Et års begrænset global garanti mod kvalificerende produktions- og håndværksmæssige defekter.

Denne garanti ydes som et supplement til, og erstatter, begrænser eller begrænser ikke, eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der er tilgængelige for dig i henhold til gældende lov.

1. Garantiperiode

Den etårige begrænsede globale garanti begynder på den oprindelige leveringsdato og fortsætter i 12 måneder.

Den oprindelige leveringsdato, der vises i den gældende forsendelsessporingsoptegnelse, kan bruges til at bestemme starten af garantiperioden.

Garantien gælder for berettigede OREYNE-smykker, der er købt direkte via oreyne.com eller en anden autoriseret OREYNE-salgskanal.

2. Verdensomspændende dækning

Denne kommercielle garanti er tilgængelig for berettigede OREYNE-kunder over hele verden.

Garantiservice og forsendelsesordninger kan variere afhængigt af dit land eller din region.

Kontakt venligst OREYNE, før du sender en vare til inspektion, reparation eller udskiftning.

3. Hvad garantien dækker

I løbet af garantiperioden vil OREYNE gennemgå krav, der involverer produktions- eller håndværksmæssige fejl, der opstår under normal tilsigtet brug.

Eksempler på problemer, der kan være dækket af garantien, omfatter:

Strukturfejl forårsaget af en produktions- eller håndværksmæssig fejl
Defekte spænder, dele, forbindelser eller fastgørelseskomponenter
Komponenter, der løsner sig på grund af defekt udførelse
Fejl i en håndvævet, hæklet eller samlet struktur forårsaget af defekt udførelse
Andre materiale- eller håndværksmæssige fejl bekræftet af OREYNE

Dækningen fastsættes efter en rimelig vurdering af varen, problemets art og de omstændigheder, hvorunder det opstod.

4. Hvad garantien ikke dækker

Den begrænsede globale garanti på et år dækker ikke skader, tab eller ændringer som følge af almindelig brug, ulykker, misbrug, forkert pleje eller eksterne faktorer.

Eksempler på varer, der normalt ikke er dækket, inkluderer:

Normal slitage og ældning
Ridser, buler eller almindelig kosmetisk slitage
Bøjning eller deformation forårsaget af tryk eller forkert håndtering
Brud forårsaget af stød, træk, knusning eller tab
Skade forårsaget af forkert opbevaring
Skade forårsaget af overdreven eller upassende eksponering for vand eller fugt
Skade forårsaget af parfume, kosmetik, kemikalier, rengøringsprodukter eller uegnede smykkeplejeprodukter
Naturlig oxidation, patina eller gradvise overfladeændringer, der er forbundet med materialet
Naturlige ændringer i belægning eller finish som følge af almindelig slitage
Mistede smykker
Mistede sten, perler, perler eller komponenter forårsaget af utilsigtet skade eller misbrug
Skader forårsaget af manglende overholdelse af rimelige plejeinstruktioner
Skader som følge af uautoriserede reparationer, ændringer, størrelsesændringer eller modifikationer udført af en tredjepart
Skader forårsaget af ulykker eller omstændigheder, der ikke er relateret til fremstilling eller håndværk

Normal kosmetisk slitage betragtes ikke som en fabrikationsfejl.

5. Håndlavede egenskaber

OREYNE smykker er individuelt håndlavede snarere end masseproducerede.

Mindre variationer kan naturligt forekomme i:

Form
Form
Trådkurver
Trådjustering
Afstand
Symmetri
Tekstur
Dimensioner
Overfladefinish
Metaltone
Natursten, perler, perler eller dekorative komponenter

Disse egenskaber er en del af håndlavede smykkers individualitet og betragtes normalt ikke som fabrikationsfejl.

Men hvor en variation væsentligt påvirker den tilsigtede funktion, struktur, holdbarhed eller integritet af et smykke, bedes du kontakte os, så vil vi gennemgå problemet.

6. Smykkepleje & Garantiberettigelse

Håndlavede smykker skal behandles med rimelig omhu.

Afhængigt af de anvendte materialer kan eksponering for følgende påvirke smykkernes udseende eller struktur over tid:

Vand
Parfume
Kosmetik
Sved
Rengøringskemikalier
Høj luftfugtighed
For højt tryk
Stød
Forkert opbevaring

Følg venligst de plejeanvisninger, der følger med dine smykker, og vejledningen i vores Smykkeplejeguide.

Skader forårsaget af uhensigtsmæssig brug eller manglende overholdelse af rimelige plejeanvisninger dækkes muligvis ikke af garantien.

7. Sådan fremsætter du et garantikrav

For at anmode om garantiservice, kontakt venligst:

hi@oreyne.com

Angiv venligst:

Dit ordrenummer
Varens navn
En beskrivelse af problemet
Tydelige fotografier, der viser problemet
Video, hvor det er nyttigt
Yderligere oplysninger, der med rimelighed kan anmodes om for at vurdere kravet

Returner ikke en vare, før du har modtaget instruktioner fra OREYNE.

Vi kan anmode om yderligere fotografier, video, information eller fysisk inspektion af varen, før vi afgør, om garantien gælder.

8. Garantivurdering

Garantikrav vurderes individuelt.

OREYNE kan overveje:

Det rapporterede problems art
Smykkernes alder og stand
Om problemet skyldes en produktions- eller håndværksmæssig fejl
Om der er tegn på utilsigtet skade, misbrug, ændring eller forkert pleje
Relevante fotografier, video eller fysisk inspektion

Eksistensen af skader inden for garantiperioden betyder ikke automatisk, at skaden er dækket af garantien.

9. Garantimuligheder

Hvis et garantikrav godkendes, vil OREYNE bestemme en passende løsning baseret på varens art og den bekræftede fejl.

Mulige afhjælpningsmuligheder kan omfatte:

Reparation
Udskiftning
Udskiftning af en defekt komponent
En tilsvarende løsning, hvor det originale stykke eller komponent ikke længere er tilgængeligt
En anden afhjælpning, der kræves i henhold til gældende lov

Da OREYNE-smykker er håndlavede, er en præcis erstatning muligvis ikke altid mulig.

Hvis det originale design, materiale, finish, sten, perle, kugle eller anden komponent ikke længere er tilgængelig, kan vi drøfte et passende alternativ med dig.

10. Garantiforsendelse

Send venligst ikke smykker tilbage til OREYNE, før du har modtaget returinstruktioner.

For et godkendt garantikrav, der involverer en kvalificerende produktions- eller håndværksmæssig fejl, dækker OREYNE rimelige forsendelsesomkostninger, hvor det kræves i henhold til denne garanti eller gældende lov.

Forsendelsesordninger vil blive meddelt, inden varen returneres.

Brug venligst ikke betaling ved levering eller uautoriserede returneringstjenester, medmindre OREYNE specifikt har anvist det.

11. Reparationer og ændringer udført af tredjepart

Reparationer, ændringer, størrelsesændringer, modifikationer eller andet arbejde udført af tredjepart kan påvirke garantiberettigelsen.

OREYNE er ikke ansvarlig for skader forårsaget af uautoriseret tredjepartsarbejde.

Hvis dine smykker kræver opmærksomhed i garantiperioden, bedes du kontakte OREYNE, før du arrangerer reparation eller ændring andetsteds.

12. Forhold til returnering

Den begrænsede globale garanti på et år er adskilt fra OREYNEs 30-dages returpolitik.

30-dages returretten gælder for berettigede returneringer ved ændring af mening inden for den gældende returperiode.

Garantien gælder for berettigede produktions- og håndværksmæssige defekter i løbet af den 12-måneders garantiperiode.

Se venligst vores Returnerings- og refunderingspolitik for at se de fulde retur- og refunderingsbetingelser.

13. Lovbestemte forbrugerrettigheder

Denne begrænsede globale garanti på et år er en frivillig kommerciel garanti leveret af OREYNE.

Den leveres som et supplement til, og erstatter, begrænser, udelukker eller begrænser ikke, eventuelle obligatoriske lovfæstede rettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige for dig i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Hvis gældende lov giver dig rettigheder, der strækker sig ud over denne garanti, forbliver disse obligatoriske rettigheder upåvirket.

14. Ændringer af denne garanti

OREYNE kan opdatere denne garantipolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores produkter, tjenester, forretningspraksis eller gældende lov.

Den aktuelle version vil blive offentliggjort på oreyne.com med en opdateret "Sidst opdateret"-dato.

En opdatering vil ikke med tilbagevirkende kraft fjerne rettigheder, der allerede er opstået under et eksisterende køb, hvor sådanne rettigheder ikke lovligt kan fjernes.