Ett års global garanti

Sist oppdatert: 22. august 2026

Hvert OREYNE-smykke er individuelt formet, vevd, satt sammen og ferdigstilt for hånd.

Vi står inne for håndverket i smykkene våre. Kvalifiserte OREYNE-smykker er dekket av en Ett års begrenset global garanti mot kvalifiserte produksjons- og håndverksfeil.

Denne garantien gis i tillegg til, og erstatter, begrenser eller begrenser ikke, noen obligatoriske forbrukerrettigheter du har i henhold til gjeldende lov.

1. Garantiperiode

Den ettårige begrensede globale garantien starter på opprinnelig leveringsdato og fortsetter i 12 måneder.

Den opprinnelige leveringsdatoen som vises i den gjeldende sporingsloggen for forsendelsen kan brukes til å bestemme starten på garantiperioden.

Garantien gjelder for kvalifiserte OREYNE-smykker kjøpt direkte gjennom oreyne.com eller en annen autorisert OREYNE-salgskanal.

2. Verdensomspennende dekning

Denne kommersielle garantien er tilgjengelig for kvalifiserte OREYNE-kunder over hele verden.

Garantiservice og fraktordninger kan variere avhengig av land eller region.

Ta kontakt med OREYNE før du sender en vare til inspeksjon, reparasjon eller erstatning.

3. Hva garantien dekker

I løpet av garantiperioden vil OREYNE gjennomgå krav som involverer produksjons- eller håndverksfeil som oppstår under normal tiltenkt bruk.

Eksempler på problemer som kan kvalifisere for garantidekning inkluderer:

Strukturfeil forårsaket av en produksjons- eller håndverksfeil
Defekte spenner, deler, kontakter eller festekomponenter
Komponenter som løsner på grunn av mangelfull utførelse
Svikt i en håndvevd, heklet eller montert struktur forårsaket av mangelfull utførelse
Andre material- eller håndverksfeil bekreftet av OREYNE

Dekningen bestemmes etter en rimelig vurdering av varen, problemets art og omstendighetene det oppsto under.

4. Hva garantien ikke dekker

Den begrensede globale garantien på ett år dekker ikke skade, tap eller endringer som følge av vanlig bruk, ulykker, feil bruk, feil vedlikehold eller eksterne faktorer.

Eksempler på varer som vanligvis ikke dekkes inkluderer:

Normal slitasje og aldring
Riper, bulker eller vanlig kosmetisk slitasje
Bøying eller deformasjon forårsaket av trykk eller feil håndtering
Brudd forårsaket av støt, trekking, knusing eller fall
Skade forårsaket av feil oppbevaring
Skade forårsaket av overdreven eller upassende eksponering for vann eller fuktighet
Skade forårsaket av parfyme, kosmetikk, kjemikalier, rengjøringsprodukter eller uegnede smykkepleieprodukter
Naturlig oksidasjon, patina eller gradvise overflateendringer som er iboende i materialet
Naturlige endringer i plating eller overflatebehandling som følge av vanlig slitasje
Tapte smykker
Tapte steiner, perler, perler eller komponenter forårsaket av utilsiktet skade eller feilbruk
Skade forårsaket av manglende overholdelse av rimelige vedlikeholdsinstruksjoner
Skade som følge av uautoriserte reparasjoner, endringer, endring av størrelse eller modifikasjoner utført av en tredjepart
Skade forårsaket av ulykker eller omstendigheter som ikke er relatert til produksjon eller håndverk

Normal kosmetisk slitasje regnes ikke som en produksjonsfeil.

5. Håndlagde egenskaper

OREYNE-smykker er individuelt håndlaget i stedet for masseprodusert.

Mindre variasjoner kan naturlig forekomme i:

Form
Form
Trådkurver
Trådjustering
Avstand
Symmetri
Tekstur
Dimensjoner
Overflatebehandling
Metalltone
Natursteiner, perler, perler eller dekorative komponenter

Disse egenskapene er en del av individualiteten til håndlagde smykker og anses vanligvis ikke som produksjonsfeil.

Men der en variasjon i vesentlig grad påvirker den tiltenkte funksjonen, strukturen, holdbarheten eller integriteten til et smykke, vennligst kontakt oss, så vil vi gjennomgå problemet.

6. Smykkepleie og Garantiberettigelse

Håndlagde smykker bør behandles med rimelig forsiktighet.

Avhengig av materialene som brukes, kan eksponering for følgende påvirke smykkenes utseende eller struktur over tid:

Vann
Parfyme
Kosmetikk
Svette
Rengjøringskjemikalier
Høy luftfuktighet
For høyt trykk
Støt
Feil oppbevaring

Følg pleieinstruksjonene som følger med smykkene dine og veiledningen i vår Smykkepleieguide.

Skader forårsaket av feil bruk eller manglende overholdelse av rimelige pleieinstruksjoner kvalifiserer kanskje ikke for garantidekning.

7. Slik sender du inn et garantikrav

For å be om garantiservice, vennligst kontakt:

hi@oreyne.com

Vennligst oppgi:

Ordrenummeret ditt
Varens navn
En beskrivelse av problemet
Tydelige fotografier som viser problemet
Video der det er nyttig
All tilleggsinformasjon som med rimelighet kan be om for å vurdere kravet

Vennligst ikke returner en vare før du har mottatt instruksjoner fra OREYNE.

Vi kan be om ytterligere fotografier, video, informasjon eller fysisk inspeksjon av varen før vi avgjør om garantien gjelder.

8. Garantivurdering

Garantikrav vurderes individuelt.

OREYNE kan vurdere:

Problemets art
Smykkenes alder og tilstand
Om problemet skyldes en produksjons- eller håndverksfeil
Om det er tegn på utilsiktet skade, misbruk, endring eller feilaktig vedlikehold
Relevante fotografier, video eller fysisk inspeksjon

Eksistensen av skade innenfor garantiperioden betyr ikke automatisk at skaden dekkes av garantien.

9. Garantitiltak

Hvis et garantikrav godkjennes, vil OREYNE bestemme en passende løsning basert på varens art og den bekreftede feilen.

Mulige løsninger kan omfatte:

Reparasjon
Utskifting
Utskifting av en defekt komponent
En tilsvarende løsning der det originale smykket eller komponenten ikke lenger er tilgjengelig
Et annet løsningsmiddel som kreves av gjeldende lov

Fordi OREYNE-smykker er håndlaget, er det ikke alltid mulig å få en nøyaktig erstatning.

Hvis det originale designet, materialet, finishen, steinen, perlen, perlen eller andre komponenter ikke lenger er tilgjengelige, kan vi diskutere et passende alternativ med deg.

10. Garantifrakt

Vennligst ikke send smykker tilbake til OREYNE før du har mottatt returinstruksjoner.

For et godkjent garantikrav som involverer en kvalifiserende produksjons- eller håndverksfeil, vil OREYNE dekke rimelige fraktkostnader der det kreves i henhold til denne garantien eller gjeldende lov.

Fraktavtaler vil bli kommunisert før varen returneres.

Vennligst ikke bruk kontant betaling eller uautoriserte returtjenester med mindre OREYNE spesifikt har bedt deg om det.

11. Reparasjoner og endringer utført av tredjepart

Reparasjoner, endringer, endring av størrelse, modifikasjoner eller annet arbeid utført av en tredjepart kan påvirke garantiberettigelsen.

OREYNE er ikke ansvarlig for skader forårsaket av uautorisert tredjepartsarbeid.

Hvis smykkene dine krever tilsyn i løpet av garantiperioden, vennligst kontakt OREYNE før du avtaler reparasjon eller endring andre steder.

12. Forhold til retur

Den begrensede globale garantien på ett år er atskilt fra OREYNEs 30-dagers returpolicy.

30-dagers returrett gjelder for kvalifiserte returer ved angrerett innenfor den gjeldende returperioden.

Garantien gjelder for kvalifiserte produksjons- og håndverksfeil i løpet av 12-måneders garantiperioden.

Se vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige retur- og refusjonsvilkår.

13. Lovbestemte forbrukerrettigheter

Denne ettårige begrensede globale garantien er en frivillig kommersiell garanti levert av OREYNE.

Den leveres i tillegg til, og erstatter, begrenser, ekskluderer eller begrenser ikke, noen obligatoriske lovbestemte rettigheter eller rettsmidler som er tilgjengelige for deg i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvis gjeldende lov gir deg rettigheter som strekker seg utover denne garantien, forblir disse obligatoriske rettighetene upåvirket.

14. Endringer i denne garantien

OREYNE kan oppdatere denne garantipolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre produkter, tjenester, forretningspraksis eller gjeldende lov.

Den nåværende versjonen vil bli publisert på oreyne.com med en oppdatert «Sist oppdatert»-dato.

En oppdatering vil ikke med tilbakevirkende kraft fjerne rettigheter som allerede har oppstått under et eksisterende kjøp der slike rettigheter ikke lovlig kan fjernes.