Wereldwijde garantie van één jaar

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026

Elk OREYNE-stuk wordt individueel met de hand gevormd, geweven, geassembleerd en afgewerkt.

Wij staan achter het vakmanschap van onze sieraden. In aanmerking komende OREYNE-sieraden vallen onder een Beperkte wereldwijde garantie van één jaar tegen in aanmerking komende fabricage- en afwerkingsfouten.

Deze garantie wordt verstrekt naast, en vervangt, beperkt of beperkt geen wettelijke consumentenrechten die u volgens de toepasselijke wetgeving toekomen.

1. Garantieperiode

De beperkte wereldwijde garantie van één jaar gaat in op de oorspronkelijke leveringsdatum en loopt door gedurende 12 maanden.

De oorspronkelijke leveringsdatum zoals weergegeven in de betreffende verzendgegevens kan worden gebruikt om de start van de garantieperiode te bepalen.

De garantie is van toepassing op in aanmerking komende OREYNE-sieraden die rechtstreeks zijn gekocht via oreyne.com of een ander geautoriseerd OREYNE-verkoopkanaal.

2. Wereldwijde dekking

Deze commerciële garantie is beschikbaar voor in aanmerking komende OREYNE-klanten wereldwijd.

Garantieservice en verzendregelingen kunnen variëren afhankelijk van uw land of regio.

Neem contact op met OREYNE voordat u een artikel opstuurt voor inspectie, reparatie of vervanging.

3. Wat de garantie dekt

Gedurende de garantieperiode zal OREYNE claims beoordelen met betrekking tot fabricage- of vakmanschapsfouten die ontstaan bij normaal, beoogd gebruik.

Voorbeelden van problemen die onder de garantie vallen zijn:

Structurele schade veroorzaakt door een fabricage- of fabricagefout
Defecte sluitingen, onderdelen, verbindingsstukken of bevestigingscomponenten
Onderdelen die losraken door gebrekkige afwerking
Defecten aan een handgeweven, gehaakte of geassembleerde structuur veroorzaakt door gebrekkige afwerking
Andere materiaal- of fabricagefouten die door OREYNE zijn bevestigd

De dekking wordt bepaald na een redelijke beoordeling van het artikel, de aard van het probleem en de omstandigheden waaronder het zich heeft voorgedaan.

4. Wat de garantie niet dekt

De wereldwijde beperkte garantie van één jaar dekt geen schade, verlies of veranderingen als gevolg van normaal gebruik, ongelukken, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of externe factoren.

Voorbeelden van items die normaal gesproken niet gedekt zijn, zijn:

Normale slijtage en veroudering
Krassen, deuken of gewone cosmetische slijtage
Buigen of vervorming veroorzaakt door druk of onjuiste behandeling
Breuk veroorzaakt door stoten, trekken, pletten of vallen
Schade veroorzaakt door onjuiste opslag
Schade veroorzaakt door overmatige of ongepaste blootstelling aan water of vocht
Schade veroorzaakt door parfum, cosmetica, chemicaliën, schoonmaakmiddelen of ongeschikte sieradenverzorgingsproducten
Natuurlijke oxidatie, patina of geleidelijke oppervlakteveranderingen die inherent zijn aan het materiaal
Natuurlijke veranderingen aan de plating of afwerking als gevolg van normale slijtage
Verloren sieraden
Verloren stenen, kralen, parels of onderdelen als gevolg van accidentele schade of verkeerd gebruik
Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van redelijke onderhoudsinstructies
Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen, het vergroten of verkleinen van sieraden of modificaties uitgevoerd door een derde partij
Schade veroorzaakt door ongelukken of omstandigheden die geen verband houden met de productie of het vakmanschap

Normale cosmetische slijtage wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

5. Handgemaakte kenmerken

OREYNE-sieraden worden individueel met de hand gemaakt en niet in massa geproduceerd.

Kleine variaties kunnen van nature voorkomen in:

Vorm
Vorm
Draadbuigingen
Draaduitlijning
Afstand
Symmetrie
Textuur
Afmetingen
Oppervlakteafwerking
Metaaltint
Natuurstenen, parels, kralen of decoratieve onderdelen

Deze kenmerken maken deel uit van de individualiteit van handgemaakte sieraden en worden normaal gesproken niet beschouwd als fabricagefouten.

Indien een variatie echter de beoogde functie, structuur, duurzaamheid of integriteit van een sieraad wezenlijk beïnvloedt, neem dan contact met ons op en wij zullen de kwestie bekijken.

6. Sieradenverzorging & Garantievoorwaarden

Handgemaakte sieraden dienen met de nodige zorg te worden behandeld.

Afhankelijk van de gebruikte materialen kan blootstelling aan het volgende de uitstraling of structuur van sieraden na verloop van tijd beïnvloeden:

Water
Parfum
Cosmetica
Zweet
Reinigingsmiddelen
Hoge luchtvochtigheid
Overmatige druk
Stoot
Onjuiste opslag

Volg de onderhoudsinstructies die bij uw sieraden zijn geleverd en de richtlijnen in onze Sieradenonderhoudsgids.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies komt mogelijk niet in aanmerking voor garantie.

7. Hoe een garantieclaim in te dienen

Om garantieservice aan te vragen, kunt u contact opnemen met:

hi@oreyne.com

Vermeld het volgende:

Uw ordernummer
De naam van het artikel
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto's van het probleem
Een video (indien nuttig)
Alle aanvullende informatie die redelijkerwijs nodig is om de claim te beoordelen

Retourneer een artikel niet voordat u instructies van OREYNE hebt ontvangen.

We kunnen aanvullende foto's, video's, informatie of een fysieke inspectie van het artikel opvragen voordat we bepalen of de garantie van toepassing is.

8. Garantiebeoordeling

Garantieclaims worden individueel beoordeeld.

OREYNE kan overwegen:

De aard van het gemelde probleem
De leeftijd en staat van het sieraad
Of het probleem overeenkomt met een fabricage- of vakmanschapsfout
Of er tekenen zijn van accidentele schade, verkeerd gebruik, wijziging of onjuist onderhoud
Relevante foto's, video of fysieke inspectie

Het bestaan van schade binnen de garantieperiode betekent niet automatisch dat de schade onder de garantie valt.

9. Garantieregelingen

Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, zal OREYNE een passende oplossing bepalen op basis van de aard van het artikel en het bevestigde defect.

Mogelijke oplossingen zijn onder andere:

Reparatie
Vervanging
Vervanging van een defect onderdeel
Een gelijkwaardige oplossing indien het originele sieraad of onderdeel niet meer beschikbaar is
Een andere oplossing die vereist is door de toepasselijke wetgeving

Omdat OREYNE-sieraden handgemaakt zijn, is een exacte vervanging niet altijd mogelijk.

Indien het originele ontwerp, materiaal, afwerking, steen, parel, kraal of ander onderdeel niet meer beschikbaar is, kunnen wij een passend alternatief met u bespreken.

10. Verzending onder garantie

Stuur sieraden niet terug naar OREYNE voordat u retourinstructies heeft ontvangen.

Voor een goedgekeurde garantieclaim met betrekking tot een kwalificerend fabricage- of vakmanschapsdefect, vergoedt OREYNE redelijke verzendkosten indien vereist onder deze garantie of de toepasselijke wetgeving.

De verzendregelingen worden gecommuniceerd voordat het artikel wordt geretourneerd.

Gebruik geen contante betaling bij levering of onbevoegde retourdiensten, tenzij OREYNE u hier specifiek toe heeft opgedragen.

11. Reparaties en aanpassingen door derden

Reparaties, aanpassingen, het vergroten of verkleinen van sieraden, wijzigingen of andere werkzaamheden uitgevoerd door een derde partij kunnen van invloed zijn op de garantie.

OREYNE is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onbevoegde werkzaamheden door derden.

Als uw sieraden tijdens de garantieperiode aandacht nodig hebben, neem dan contact op met OREYNE voordat u elders een reparatie of aanpassing laat uitvoeren.

12. Relatie tot retournering

De wereldwijde beperkte garantie van één jaar staat los van het retourbeleid van 30 dagen van OREYNE..

Het retourbeleid van 30 dagen is van toepassing op in aanmerking komende retouren vanwege een verandering van mening binnen de geldende retourtermijn.

De garantie is van toepassing op in aanmerking komende fabricage- en vakmanschapsfouten gedurende de garantieperiode van 12 maanden.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige retour- en terugbetalingsvoorwaarden.

13. Wettelijke consumentenrechten

Deze wereldwijde beperkte garantie van één jaar is een vrijwillige commerciële garantie van OREYNE.

Deze garantie wordt verstrekt naast, en vervangt, beperkt, sluit uit of beperkt niet de wettelijke rechten of rechtsmiddelen die u krachtens de toepasselijke consumentenwetgeving ter beschikking staan.

Indien de toepasselijke wetgeving u rechten verleent die verder reiken dan deze garantie, blijven die wettelijke rechten onverminderd van kracht.

14. Wijzigingen in deze garantie

OREYNE kan dit garantiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze producten, diensten, bedrijfspraktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op oreyne.com met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt".

Een update zal geen rechten met terugwerkende kracht intrekken die reeds zijn ontstaan onder een bestaande aankoop, indien dergelijke rechten wettelijk niet kunnen worden ingetrokken.