Perguntas e Respostas.

Cada peça OREYNE é moldada, tecida e finalizada à mão em pequenos lotes. Não se trata de produção em massa em fábrica.

O design geral, a cor e a estrutura corresponderão à descrição, embora a modelagem e a tecelagem manuais possam criar pequenas diferenças nas curvas, no espaçamento e na textura. Essas variações fazem parte do processo artesanal.

A maioria das joias tecidas à mão da OREYNE é moldada a partir de nosso exclusivo Fio de Cobre Banhado a Prata Fina, cuidadosamente selecionado para a arte da tecelagem manual e da modelagem escultural.

O fio é leve, flexível e resistente, com um acabamento de alto brilho, brilho duradouro, resistência à corrosão e um toque agradável à pele.

Os diâmetros dos fios geralmente variam de 0,2 a 0,4 mm. Diferentes designs usam diferentes espessuras para alcançar suas formas, estruturas e detalhes exclusivos.

Os pinos dos brincos são geralmente feitos em prata de lei 925, com o material, estilo e acabamento adaptados ao design e à cor de cada peça.

Pérolas, miçangas, detalhes e elementos decorativos adicionais variam de acordo com o design. Consulte a seção MATERIAIS em cada página de produto para obter informações sobre os materiais exatos usados naquela peça.

Sim. Os brincos OREYNE são cuidadosamente projetados pensando em orelhas sensíveis.

Os pinos dos brincos são geralmente feitos em Prata de Lei 925, enquanto o corpo trançado à mão é feito com nosso exclusivo Fio de Cobre Banhado a Prata Fina, cuidadosamente selecionado por suas qualidades hipoalergênicas e que não irritam a pele e por ser confortável de usar.

A maioria dos brincos anunciados são vendidos em pares. Se um modelo for oferecido individualmente, isso será claramente indicado na página do produto.

Pequenas diferenças de formato, espaçamento do fio, curvas e textura são características normais do trabalho artesanal. Quebras, deformações severas, componentes faltantes ou um item incorreto não são variações normais.

A OREYNE oferece atualmente joias tecidas à mão já prontas. Tutoriais e kits de faça você mesmo não estão disponíveis na loja no momento.

O fio de cobre banhado a prata da OREYNE é cuidadosamente selecionado pelo equilíbrio que oferece entre flexibilidade, resistência, leveza e brilho.

Seus diâmetros de 0,2 a 0,4 mm permitem que nossos artesãos teçam, curvem e esculpam formas intrincadas à mão, enquanto diferentes espessuras são selecionadas de acordo com a estrutura e os detalhes de cada design.

O resultado são joias que criam uma forte presença visual, mantendo-se notavelmente leves.

Cada curva, cada fio, cada detalhe é moldado à mão.

Apesar de sua aparência escultural, a maioria das peças OREYNE pesa aproximadamente de 7 a 10 g.

Nosso fio metálico fino nos permite criar formas dimensionais e expressivas, mantendo a peça final relativamente leve e confortável de usar.

O peso exato varia de acordo com o design, portanto, consulte a seção DIMENSÕES em cada página de produto para obter detalhes específicos.

Após a finalização da compra, você verá uma página de confirmação do pedido e receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico; se você foi cobrado, mas não consegue encontrar a confirmação, entre em contato conosco antes de fazer outro pedido.

Entre em contato conosco o mais breve possível. Depois que uma peça entra em preparação artesanal ou é enviada, a alteração ou o cancelamento podem não ser possíveis.

Você pode entrar em contato conosco informando sua cor, tamanho, estilo e a data desejada para a entrega. A aceitação depende da viabilidade e da capacidade de produção atual; peças personalizadas podem não ser elegíveis para devoluções padrão por arrependimento.

Entre em contato conosco imediatamente com o número do seu pedido e o endereço correto completo. Não podemos garantir uma alteração depois que um pedido estiver sendo processado ou tiver sido enviado.

Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos com segurança na finalização da compra e podem variar de acordo com a localização. Use a página de finalização da compra para ver as opções disponíveis para o seu pedido.

Peças em estoque geralmente são preparadas para envio em 1 a 2 dias. Peças feitas sob encomenda geralmente levam de 3 a 5 dias. Encomendas personalizadas podem levar mais tempo. A estimativa na página individual do produto tem prioridade.

A maioria dos pedidos tem previsão de entrega em aproximadamente 5 a 12 dias corridos a partir da data do pedido, incluindo o tempo normal de preparação e envio. Alfândega, feriados, condições climáticas, locais remotos e transportadoras locais podem afetar os prazos de entrega; as datas de chegada não são garantidas.

A OREYNE oferece entrega rastreada para todo o mundo. A disponibilidade para um determinado destino é confirmada pelas opções exibidas na finalização da compra.

O frete padrão internacional custa US$ 8. Seu primeiro pedido, ou um pedido com 2 ou mais peças, qualifica-se para frete padrão gratuito. O frete grátis aplicável é aplicado automaticamente na finalização da compra. O custo final do frete é exibido antes do pagamento.

Todas as remessas incluem rastreamento. Enviamos as informações de rastreamento após o despacho, e a primeira atualização da transportadora pode levar até 48 horas para aparecer.

As taxas de importação e impostos alfandegários aplicáveis às entregas internacionais são cobertos pela OREYNE. Você não deverá pagar taxas de importação ou impostos alfandegários adicionais na entrega. Se uma transportadora solicitar inesperadamente o pagamento de taxas de importação, entre em contato com hi@oreyne.com antes de efetuar o pagamento para que possamos ajudá-lo.

Uma breve pausa no rastreamento não significa necessariamente que um pacote foi perdido. Se a atualização ultrapassar significativamente o prazo esperado ou não houver atualizações por um longo período, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e o número de rastreamento.

Itens elegíveis podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega. Após a aprovação, siga as instruções de devolução fornecidas; não envie um item para um endereço exibido em outra parte do site.

Devoluções por arrependimento devem ser feitas com peças não usadas, sem sinais de uso, perfume, cosméticos, produtos para cabelo, umidade e danos visíveis, e devolvidas na embalagem original, sempre que possível.

Peças personalizadas, alteradas após a entrega ou que não possam ser revendidas por motivos de higiene ou condição podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento. Isso não afeta os direitos do consumidor aplicáveis.

Guarde a embalagem externa, a etiqueta de envio, a embalagem interna e o item afetado. Tire fotos nítidas e entre em contato conosco imediatamente, informando o número do seu pedido. Analisaremos as informações antes de confirmar a solução adequada.

Assim que um item devolvido for recebido e inspecionado, e o reembolso for aprovado, a OREYNE normalmente busca iniciar o reembolso para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis após a inspeção, a menos que a legislação aplicável exija um prazo diferente. Seu provedor de pagamento pode precisar de tempo adicional de processamento antes que o reembolso apareça em sua conta.

A menos que um item seja confirmado como incorreto, danificado ou com defeito, o frete de devolução é normalmente de responsabilidade do cliente. Cada caso é analisado antes que as instruções de devolução sejam emitidas.

Mantenha as joias secas e evite o contato com perfumes, sprays de cabelo, loções, produtos para a pele e produtos químicos domésticos. Guarde cada peça separadamente em uma caixa de joias seca ou em um saquinho macio.

Limpe delicadamente com um pano macio e seco. Não deixe as peças de molho nem use produtos de limpeza abrasivos, pasta de polimento, limpadores ultrassônicos ou limpadores a vapor.

Evite puxar, achatar ou dobrar bruscamente o arame fino repetidamente. Segure as peças pelos pontos de conexão estáveis, em vez de pelos fios trançados individualmente.

A OREYNE utiliza arame de cobre banhado a prata, selecionado por sua flexibilidade e resistência. Um leve ajuste pode ser possível para uma mudança sutil, dependendo do design; em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de tentar qualquer ajuste.

O fio metálico exclusivo da OREYNE é selecionado por seu brilho duradouro e resistência à corrosão.

Ele é projetado para manter sua aparência refinada com o uso diário e para ajudar a resistir à corrosão e à oxidação do dia a dia.

Como acontece com todas as joias, os cuidados adequados ajudarão a preservar seu acabamento por mais tempo. Evite a exposição prolongada à água, perfume, cosméticos, produtos químicos e umidade excessiva e guarde suas joias com cuidado quando não estiverem em uso.

A OREYNE oferece suporte para reparos em peças elegíveis dentro de um ano após a compra. Entre em contato conosco com o número do seu pedido e fotos nítidas do item para que possamos analisar as opções de reparo.

As joias OREYNE são criadas com fios finos selecionados por seu equilíbrio entre flexibilidade e resistência.

Isso permite que cada peça seja moldada à mão, ajudando-a a manter sua forma escultural durante o uso normal.

Como a estrutura é intencionalmente delicada, pressão forte, esmagamento ou armazenamento inadequado podem alterar suas curvas. Se uma mudança sutil ocorrer com o tempo, um leve reajuste pode ser possível, dependendo do design.