Garanție globală de un an

Ultima actualizare: 22 august 2026

Fiecare piesă OREYNE este modelată individual, țesută, asamblată și finisată manual.

Garantăm măiestria bijuteriilor noastre. Bijuteriile OREYNE eligibile sunt acoperite de o Garanție globală limitată de un an împotriva defectelor de fabricație și de măiestrie calificate.

Această garanție este oferită în plus față de și nu înlocuiește, restricționează sau limitează niciun drept obligatoriu al consumatorilor care vă este disponibil în temeiul legislației aplicabile.

1. Perioada de garanție

Garanția globală limitată de un an începe la data inițială a livrării și continuă timp de 12 luni.

Data inițială de livrare indicată de registrul de urmărire a expedierii aplicabil poate fi utilizată pentru a determina începutul perioadei de garanție.

Garanția se aplică bijuteriilor OREYNE eligibile achiziționate direct prin oreyne.com sau prin alt canal de vânzări OREYNE autorizat.

2. Acoperire mondială

Această garanție comercială este disponibilă clienților OREYNE eligibili din întreaga lume.

Serviciul de garanție și aranjamentele de livrare pot varia în funcție de țara sau regiunea dvs.

Vă rugăm să contactați OREYNE înainte de a trimite orice articol pentru inspecție, reparare sau înlocuire.

3. Ce acoperă garanția

În perioada de garanție, OREYNE va examina reclamațiile care implică defecte de fabricație sau de manoperă apărute în timpul utilizării normale prevăzute.

Exemple de probleme care pot fi eligibile pentru acoperirea garanției includ:

Defecțiuni structurale cauzate de un defect de fabricație sau de manoperă
Închizătoare, accesorii, conectori sau componente de fixare defecte
Componente care se desprind din cauza manoperei defectuoase
Defectarea unei structuri țesute manual, croșetate sau asamblate cauzată de manoperă defectuoasă
Alte defecte de material sau de manoperă confirmate de OREYNE

Acoperirea se stabilește după o evaluare rezonabilă a articolului, a naturii problemei și a circumstanțelor în care aceasta a apărut.

4. Ce nu acoperă garanția

Garanția globală limitată de un an nu acoperă daunele, pierderile sau modificările rezultate din utilizarea obișnuită, accidente, utilizare necorespunzătoare, îngrijire necorespunzătoare sau factori externi.

Exemple de articole care nu sunt acoperite în mod normal includ:

Uzură normală și îmbătrânire
Zgârieturi, lovituri sau uzură cosmetică obișnuită
Îndoire sau deformare cauzată de presiune sau manipulare necorespunzătoare
Rupere cauzată de impact, tragere, strivire sau cădere
Daune cauzate de depozitare necorespunzătoare
Daune cauzate de expunerea excesivă sau necorespunzătoare la apă sau umiditate
Daune cauzate de parfum, cosmetice, substanțe chimice, produse de curățare sau produse de îngrijire nepotrivite pentru bijuterii
Oxidare naturală, patină sau modificări graduale ale suprafeței, inerente materialului
Modificări naturale ale placajului sau finisajului rezultate din uzura obișnuită
Bijuterii pierdute
Pietre, mărgele, perle sau componente pierdute cauzate de deteriorare accidentală sau utilizare necorespunzătoare
Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire rezonabile
Daune rezultate din reparații, modificări, redimensionări sau reparații neautorizate efectuate de o terță parte
Daune cauzate de accidente sau circumstanțe care nu au legătură cu fabricația sau măiestria

Uzura cosmetică normală nu este considerată un defect de fabricație.

5. Caracteristici lucrate manual

Bijuteriile OREYNE sunt lucrate manual individual, mai degrabă decât produse în masă.

Pot apărea variații minore în mod natural în:

Formă
Formă
Curburi ale firelor
Alinierea firelor
Spațiere
Simetrie
Textură
Dimensiuni
Finisaj suprafață
Ton metalic
Pietre naturale, perle, mărgele sau componente decorative

Aceste caracteristici fac parte din individualitatea bijuteriilor lucrate manual și nu sunt considerate în mod normal defecte de fabricație.

Cu toate acestea, în cazul în care o variație afectează în mod semnificativ funcția, structura, durabilitatea sau integritatea prevăzută a unei piese, vă rugăm să ne contactați și vom analiza problema.

6. Îngrijirea bijuteriilor și Eligibilitate garanție

Bijuteriile lucrate manual trebuie tratate cu o grijă rezonabilă.

În funcție de materialele utilizate, expunerea la următoarele poate afecta aspectul sau structura bijuteriilor în timp:

Apă
Parfum
Cosmetice
Transpirație
Substanțe chimice de curățare
Umiditate ridicată
Presiune excesivă
Impact
Depozitare necorespunzătoare

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de îngrijire furnizate împreună cu bijuteriile și îndrumările din Ghidul nostru de îngrijire a bijuteriilor.

Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire rezonabile pot să nu fie eligibile pentru acoperirea garanției.

7. Cum se face o reclamație în garanție

Pentru a solicita service în garanție, vă rugăm să contactați:

hi@oreyne.com

Vă rugăm să furnizați:

Numărul comenzii dvs.
Numele articolului
O descriere a problemei
Fotografii clare care arată problema
Videoclip, dacă este util
Orice informații suplimentare solicitate în mod rezonabil pentru a evalua reclamația

Vă rugăm să nu returnați un articol înainte de a primi instrucțiuni de la OREYNE.

Este posibil să solicităm fotografii suplimentare, videoclipuri, informații sau o inspecție fizică a piesei înainte de a stabili dacă se aplică garanția.

8. Evaluarea garanției

Reclamațiile în garanție sunt evaluate individual.

OREYNE poate lua în considerare:

Natura problemei raportate
Vârsta și starea bijuteriilor
Dacă problema este compatibilă cu un defect de fabricație sau de execuție
Dacă există semne de deteriorare accidentală, utilizare necorespunzătoare, modificare sau îngrijire necorespunzătoare
Fotografii, videoclipuri sau inspecție fizică relevante

Existența daunelor în perioada de garanție nu înseamnă automat că acestea sunt acoperite de garanție.

9. Remedii în garanție

Dacă o reclamație în garanție este aprobată, OREYNE va determina o soluție adecvată pe baza naturii articolului și a defectului confirmat.

Posibilele remedii pot include:

Repararea
Înlocuirea
Înlocuirea unei componente defecte
O soluție echivalentă în cazul în care piesa sau componenta originală nu mai este disponibilă
O altă soluție impusă de legislația aplicabilă

Deoarece bijuteriile OREYNE sunt lucrate manual, o înlocuire exactă nu este întotdeauna posibilă.

Dacă designul, materialul, finisajul, piatra, perla, mărgelele sau altă componentă originală nu mai este disponibilă, este posibil să discutăm cu dumneavoastră o alternativă adecvată.

10. Livrare în garanție

Vă rugăm să nu trimiteți bijuteriile înapoi către OREYNE până când nu ați primit instrucțiuni de returnare.

Pentru o reclamație în garanție aprobată care implică un defect de fabricație sau de manoperă calificat, OREYNE va acoperi costurile rezonabile de livrare, acolo unde este necesar în temeiul prezentei garanții sau al legislației aplicabile.

Aranjamentele de livrare vor fi comunicate înainte de returnarea articolului.

Vă rugăm să nu utilizați serviciile de plată ramburs sau de returnare neautorizată, cu excepția cazului în care sunteți instruit în mod expres de OREYNE.

11. Reparații și modificări efectuate de terți

Reparațiile, modificările, redimensionarea, modificările sau alte lucrări efectuate de o terță parte pot afecta eligibilitatea garanției.

OREYNE nu este responsabilă pentru daunele cauzate de lucrările neautorizate efectuate de terți.

Dacă bijuteriile dumneavoastră necesită atenție în perioada de garanție, vă rugăm să contactați OREYNE înainte de a aranja repararea sau modificarea în altă parte.

12. Relația cu retururile

Garanția globală limitată de un an este separată de Politica de returnare de 30 de zile a OREYNE.

Politica de returnare de 30 de zile se aplică retururilor eligibile din cauza răzgândirii, în perioada de returnare aplicabilă.

Garanția se aplică defectelor de fabricație și de manoperă eligibile pe durata perioadei de garanție de 12 luni.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și rambursare pentru condițiile complete de returnare și rambursare.

13. Drepturile legale ale consumatorilor

Această garanție globală limitată de un an este o garanție comercială voluntară oferită de OREYNE.

Este furnizat în plus față de, și nu înlocuiește, restricționează, exclude sau limitează niciun drept legal obligatoriu sau remediu disponibil dumneavoastră în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Dacă legea aplicabilă vă oferă drepturi care se extind dincolo de această garanție, aceste drepturi obligatorii rămân neafectate.

14. Modificări ale acestei garanții

OREYNE poate actualiza periodic această politică de garanție pentru a reflecta modificările aduse produselor, serviciilor, practicilor comerciale sau legislației aplicabile.

Versiunea curentă va fi publicată pe oreyne.com cu o dată actualizată de „Ultima actualizare”.

O actualizare nu va elimina retroactiv drepturile care au apărut deja în urma unei achiziții existente, în cazul în care aceste drepturi nu pot fi eliminate în mod legal.