Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2026

Vielen Dank für die Wahl OREYNE.

Jeder OREYNE Ein Stück wird individuell von Hand geformt und bearbeitet. Unser Schmuck wird durch detaillierte Metalldrahthandwerkskunst geschaffen, was bedeutet, dass subtile Variationen in Form, Textur, Drahtspannung, Oberflächenbeschaffenheit, Farbton, Abmessungen und anderen handgefertigten Details natürlich vorkommen können.

Diese Variationen sind Teil des Charakters und der Individualität von handgefertigtem Schmuck und gelten nicht als Mängel.

OREYNE Bietet berechtigten Kunden eine freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie. Unser Schmuck ist auch von einem separaten Einjährige beschränkte globale Garantie gegen zulässige Herstellungs- und Handwerksfehler.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt, schließt oder ersetzt alle zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zur Verfügung stehen.

1. 30-Tage-Rückgabe für Standard-Schmuck

Für berechtigte Standard-, nicht personalisierte Artikel, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertage ab dem Datum Ihrer Bestellung geliefert.

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Lieferdatum, das durch den jeweiligen Sendungsverfolgungsprotokoll angezeigt wird.

Um für eine Rückkehr berechtigt zu sein:

• Der Gegenstand muss ungetragen und unbenutzt sein.
• Der Gegenstand muss unverändert, unverändert und unbeschädigt sein.
• Der Artikel muss frei von Kratzern, Flecken, Parfüm, Kosmetika oder anderen Verschleißerscheinungen sein.
• Original-Schmuckboxen, Beutel, Karten, Verpackungen und Zubehör müssen, wo zutreffend, zurückgegeben werden.
• Der Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer muss angegeben werden.
• Sie müssen Kontakt aufnehmen OREYNE Bevor Sie den Artikel zurückgeben.

Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rückgabeanweisungen und die entsprechende Rückgabeadresse werden nach Prüfung Ihrer Anfrage zur Verfügung gestellt.

Die Rücksendeadresse kann je nach Standort und Art der Rücksendung variieren.

2. Custom & Personalisierter Schmuck

Schmuck, der speziell nach Ihren individuellen Spezifikationen hergestellt oder für Sie eindeutig personalisiert wurde, ist in der Regel nicht für Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung aus Gründen des Umdenkens berechtigt, sobald die Produktion begonnen hat.

Dies kann Folgendes umfassen:

• Custom-Designed Schmuck
• Personalisierte Designs
• Teile, die nach einer vom Kunden gewünschten Größe, Dimension, Struktur oder Proportion hergestellt wurden
• Custom Farbkombinationen
• Custom Metall, Draht, Stein, Perle, Perle oder Komponentenauswahl
• Teile für Gravuren oder personalisierte Teile
• Erhebliche vom Kunden gewünschte Änderungen
• Einzigartige Designs, die speziell für einen individuellen Kunden erstellt wurden

A Standard OREYNE Design, das einfach nach einer Bestellung erstellt wird, ist nicht automatisch als personalisiert angesehen if it follows OREYNE’s standard design, materials, dimensions, and specifications.

Dieser Abschnitt berührt nicht die zwingenden Rechte in Bezug auf defekte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht konforme Produkte.

3. Ohrringe & Hygiene

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte Ohrringe in versiegelten oder manipulationssicheren Hygieneverpackungen geliefert werden.

Wenn Ohrringe für eine Änderung des Geistes im Rahmen dieser Politik in Betracht kommen, muss ein anwendbares Hygienesiegel intakt bleiben.

Sobald das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt, gebrochen oder anderweitig geöffnet wurde, können die Ohrringe möglicherweise nicht mehr für eine Rückgabe zur Änderung des Geistes berechtigt sein, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Ohrringe, die getragen oder benutzt wurden, sind nicht für gewöhnliche Wechsel-der-Geist-Rückgaben berechtigt.

Wenn ein Artikel defekt, beschädigt, falsch oder wesentlich anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unabhängig davon, ob die Hygieneverpackung geöffnet wurde.

4. Handgemachte Merkmale

OREYNE Schmuck wird individuell handgefertigt und nicht in Massenproduktion.

Folgende können natürlich vorkommen und werden normalerweise nicht als Herstellungsfehler betrachtet:

• Geringfügige Unterschiede in den Drahtkurven oder im Abstand
• Kleine Variationen in der Symmetrie
• Kleine Unterschiede zwischen einem fotografierten Muster und dem fertigen Stück
• Subtile Unterschiede in der Textur oder handgefertigten Oberflächenmarkierungen
• Leichte Variationen in handgefertigten Dimensionen
• Natürliche Unterschiede in Steinen, Perlen, Perlen oder dekorativen Komponenten
• Leichte Unterschiede in Metallton oder Oberflächengüte
• Kleine Unterschiede zwischen zwei Stücken in einem handgefertigten Paar

Diese Eigenschaften spiegeln die handgefertigte Natur der Arbeit und die Individualität jedes Stücks wider.

Ein erheblicher Herstellungsfehler, ein strukturelles Versagen, ein falscher Artikel, eine falsche Spezifikation oder ein wesentlicher Unterschied zur Produktbeschreibung werden jedoch gemäß den folgenden Bestimmungen separat behandelt.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Gegenstände

Wenn Ihr Schmuck beschädigt, defekt, strukturell fehlerhaft, falsch oder wesentlich anders als das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn möglich, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 7 Tage nach Lieferung und übermitteln Sie

• Ihre Bestellnummer
• Name des Artikels
• Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos, die den Artikel zeigen
• Fotos der Verpackung, wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde

Abhängig von den Umständen und dem anwendbaren Recht kann eine angemessene Lösung Folgendes umfassen:

• Reparatur
• Ersatz
• Teilerstattung
• Vollständige Erstattung
• Weitere geeignete Maßnahmen

Wenn das Produkt als fehlerhaft oder falsch geliefert bestätigt wird, OREYNE deckt angemessene Rücksendekosten, wenn erforderlich.

Die Anfrage, uns innerhalb von 7 Tagen zu kontaktieren, soll uns helfen, Versand- und Produktprobleme schnell zu untersuchen. Es schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Sie möglicherweise haben.

6. Einjährige beschränkte globale Garantie

Förderfähig OREYNE Schmuck ist von einem Einjährige beschränkte globale Garantie gegen qualifizierte Fertigungs- und Handwerksfehler.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum und dauert 12 Monate.

Die Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen gesetzlichen Rechten gewährt, die nach geltendem Recht verfügbar sind, und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

Vollständige Garantiebedingungen, einschließlich Deckung, Ausschlüsse, Anspruchsverfahren und verfügbare Rechtsmittel, sind in unseren Einjährige globale Garantiepolitik.

7. Artikel, die nicht für einen Sinneswandel zurückgegeben werden können

Vorbehaltlich des geltenden Rechts können wir keine Wechselrückgaben akzeptieren für:

• Kundenspezifischer oder personalisierter Schmuck
• Schmuck nach individuellen Kundenspezifikationen
• Ohrringe, deren geltendes Hygienesiegel geöffnet wurde, sofern die Hygieneausnahme gesetzlich gilt
• Ohrringe, die getragen wurden
• Artikel, die getragen oder verwendet wurden
• Artikel, die nach der Lieferung verkleinert, verändert, repariert oder geändert wurden
• Gegenstände, die durch Missbrauch, unsachgemäße Lagerung, Chemikalien, Aufprall, unangemessene Wasserexposition oder Nichtbeachtung angemessener Pflegeanweisungen beschädigt wurden
• Artikel ohne ursprünglich gelieferte Materialteile oder Zubehör zurückgegeben
• Artikel, die außerhalb des anwendbaren Rückgabezeitraums zurückgegeben werden

Jede Bezeichnung „Endverkauf gilt nur in dem Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist.

Diese Ausnahmen berühren nicht die Rechte in Bezug auf defekte, beschädigte, fehlerhafte oder nicht konforme Produkte.

8. Rücksendung

Für eine genehmigte Änderung der Meinungsrückgabe ist der Kunde in der Regel für die direkten Kosten der Rückgabe des Artikels verantwortlich, sofern nicht anderweitig nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden.

Der Kunde bleibt für das zurückgesandte Paket verantwortlich, bis es den angegebenen Rückgabeort erreicht, es sei denn, das geltende Recht sieht etwas anderes vor.

für defekte, beschädigte, falsch gelieferte Waren oder genehmigte Garantieansprüche, OREYNE deckt angemessene Rücksendekosten, wenn dies nach den geltenden Richtlinien oder Gesetzen erforderlich ist.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen mit Cash-on-Delivery-Services, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von OREYNE.

9. Internationale Rückgaben, Zoll & amp; Pflichten

Kunden, die eine internationale Bestellung zurücksenden, sollten das Paket eindeutig als Rücksendung von Waren / Rücksendung von Waren gegebenenfalls.

OREYNE ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, die durch eine vom Absender falsch angegebene Rücksendung verursacht werden.

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Vermittlungsgebühren oder andere Beträge, die direkt an Regierungen, Zollbehörden, Spediteure oder andere Dritte gezahlt werden, sind möglicherweise nicht immer erstattungsfähig OREYNE.

Jede Rückerstattung dieser Gebühren hängt von den Regeln der zuständigen Behörde oder des Dienstleisters ab.

10. Erstattungen

Sobald ein zurückgegebener Artikel empfangen und inspiziert wurde, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise nach der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.

Wenn das anwendbare Recht eine bestimmte Rückerstattungsfrist vorsieht, gilt diese Frist.

Ansonsten zielen wir darauf ab, genehmigte Erstattungen innerhalb 7 Werktage nach Inspektion des zurückgegebenen Artikels.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber, PayPal oder ein anderer Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

For voluntary change-of-mind returns under OREYNE’s 30-Day Return Policy, original outbound shipping charges are generally non-refundable unless otherwise required by applicable law.

Für Verbraucher, die gegebenenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, werden Rückerstattungen in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherrecht abgewickelt, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung von Standard-Ausfuhrgebühren.

Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer Premium-, beschleunigten oder teureren Versandmethode anstelle der Standard-Liefermethode ergeben, können nicht erstattet werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist.

11. Reduzierter Wert der zurückgegebenen Waren

Sie können ein Mehrwegprodukt in dem Umfang untersuchen, der angemessen notwendig ist, um seine Art und Eigenschaften zu verstehen.

Wenn ein Gegenstand behandelt, getragen oder verwendet wurde, der über das hinausgeht, was für die Inspektion vernünftigerweise erforderlich ist, und dies seinen Wert reduziert, kann ein Abzug von der Erstattung vorgenommen werden, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Schmuck, der tatsächliche Verschleißerscheinungen zeigt, kann normalerweise nicht als neu verkauft werden.

12. Austausch

Weil OREYNE Schmuck ist handgefertigt, direkter Austausch ist möglicherweise nicht immer verfügbar.

Wo möglich, können wir einen Austausch oder Ersatz anbieten.

Andernfalls können Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung separat aufgeben.

Kundenspezifische und personalisierte Stücke bleiben den oben beschriebenen Einschränkungen unterworfen.

13. Verlorene oder nicht gelieferte Bestellungen

Wenn Tracking zeigt an, dass Ihr Paket vor der Lieferung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir mit dem Spediteur nachfragen können.

Wenn die Sendung als verloren bestätigt wird, werden wir einen angemessenen Ersatz oder eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit den Umständen und dem geltenden Recht veranlassen.

Unrichtige oder unvollständige Lieferinformationen des Kunden können die Eignung für Ersatz oder Rückerstattung beeinträchtigen.

14. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bei Standardartikeln werden wir versuchen, Stornierungsanfragen vor Erfüllung oder Versand zu berücksichtigen.

Bei benutzerdefinierten oder personalisierten Bestellungen ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr verfügbar, sobald umfangreiche Konstruktionsarbeiten, Materialvorbereitungen oder Produktionen begonnen haben.

Nichts in diesem Abschnitt überschreibt die nach lokalem Recht geltenden obligatorischen Stornierungs- oder Widerrufsrechte.

15. Verbraucher in der Europäischen Union

OREYNE’s 30-Tage-Rückgaberichtlinie ist eine freiwillige kommerzielle Rückgabepolitik und ist von gesetzlichen Widerrufsrechten getrennt.

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind und das gesetzliche Widerrufsrecht für Ihren Kauf gilt, haben Sie in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware um uns mitzuteilen, dass Sie von einem zulässigen Fernabsatz ohne Angabe von Gründen zurücktreten möchten.

Bestimmte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, einschließlich:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden
• Klar personalisierte Waren
• Qualifizierung versiegelter Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie unversiegelt sind

Für einen berechtigten gesetzlichen Widerruf können Sie für die direkten Kosten der Rückgabe der Waren verantwortlich sein, wenn Sie vor dem Kauf über diese Verpflichtung informiert wurden.

Your statutory rights remain unaffected by OREYNE’s additional 30-Day Return Policy or One-Year Limited Global Warranty.

16. Wie man eine Rückkehr oder Rückerstattung anfordert

Um eine Rückgabe, Rückerstattung oder ein Problem mit Ihrer Bestellung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:

[email protected]

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Name des Artikels
• Eine kurze Beschreibung Ihres Antrags
• Gegebenenfalls Fotos oder Videos

Geben Sie keinen Artikel zurück, bis Sie Rückgabeanweisungen erhalten haben OREYNE.

17. Änderungen dieser Richtlinie

OREYNE kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Dienstleistungen, Geschäftspraktiken oder geltendem Recht widerzuspiegeln.

Die aktuelle Version wird veröffentlicht auf oreyne.com mit einem aktualisierten „Letztes Updated-Datum.

Jede Aktualisierung unterliegt weiterhin den verbindlichen Verbraucherrechten.

18. Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?

Wenn Sie eine Frage zu einer Rückgabe, Rückerstattung, Garantieproblem oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]

Um Ihnen schneller zu helfen, geben Sie bitte Ihre laufende Nummer und eine kurze Beschreibung des Problems.

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